當(dāng)下，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)再次前移，由市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者心智。心智為王，能否搶占“心智資源”、占據(jù)有利的“消費(fèi)者心智地位”成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。我們下面從商業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段和兩個(gè)核心觀點(diǎn)來闡釋。

商業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段

為了更好地回答這個(gè)問題，我們首先回顧一下商業(yè)發(fā)展的歷史。近一個(gè)世紀(jì)以來，商業(yè)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所在不斷地轉(zhuǎn)移，簡(jiǎn)單來看，大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段。

工廠階段

在工廠為戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)代，企業(yè)“營(yíng)銷”的焦點(diǎn)在于如何多、快、好、省地進(jìn)行生產(chǎn)。

市場(chǎng)階段

這個(gè)階段企業(yè)的口號(hào)是“得渠道者得天下”。

在這個(gè)階段，企業(yè)“營(yíng)銷”的焦點(diǎn)在搶占市場(chǎng)空白和爭(zhēng)奪渠道資源上。

心智階段

把消費(fèi)者心智中的已有認(rèn)知或者說心智模式當(dāng)成現(xiàn)實(shí)來接受，然后重構(gòu)這些認(rèn)知，以便在消費(fèi)者心智中確立想要的“位置”，這是定位思想的本質(zhì)所在。

兩個(gè)核心觀點(diǎn)

認(rèn)知就是事實(shí)”。

心智決定市場(chǎng)。

盡管可能存在某一品牌短期內(nèi)在市場(chǎng)份額上表現(xiàn)出優(yōu)于心智份額上領(lǐng)先品牌的情況，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，品牌心智份額決定市場(chǎng)份額，贏得心智份額的品牌最終將獲得相應(yīng)的市場(chǎng)地位。例如，在中國(guó)消費(fèi)者的心智中，茅臺(tái)代表最好的白酒，擁有領(lǐng)先的高檔白酒心智份額，即使市場(chǎng)份額在20世紀(jì)90年代末被五糧液階段性趕超，但今天茅臺(tái)仍然贏得市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。