德魯克認為企業(yè)作為社會的一部分，其存在的目的就是為了向顧客提供滿意的商品和服務。只有當顧客愿意購買企業(yè)的商品和服務時，才能使經(jīng)濟資源轉化成財富。企業(yè)對于社會的價值之一就在于通過創(chuàng)辦企業(yè)來幫助更多的人。德魯克提出“化社會問題為商機”的卓見，認為企業(yè)創(chuàng)新不但可以茁壯自己，同樣也會方便社會。所以當下這個世界上最大的問題，同時也是這個世界上最大的商機。

企業(yè)要扮演好社會角色

很多企業(yè)在發(fā)展過程中都改善了人類的生活，因為創(chuàng)業(yè)本身就意味著你要提供更高效便捷的服務，例如Uber、滴滴，他們通過更快捷的方式和低價的服務解決人們生活中的實際問題，改善了人們的生活方式，也因此顛覆了故有的商業(yè)模式。他們更專注于通過全新的商業(yè)模式去解決社會問題，而傳統(tǒng)企業(yè)則更關注回報，他們更核心的驅動力是如何用最高的效率來獲取更高的商業(yè)報酬。傳統(tǒng)的經(jīng)濟學和商業(yè)觀點認為，企業(yè)在社會角色和經(jīng)濟角色之間要進行權衡，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中難免會制造社會問題，比如污染，而在污染和減少污染當中，前者能讓企業(yè)獲得更多利潤，所以許多公司受到這種傳統(tǒng)觀念的影響，拒絕改善環(huán)境和安全問題。

企業(yè)要承擔更多社會責任

眾所周知，現(xiàn)今世界仍然存在著巨大的社會問題，大量的貧民缺乏食物，他們?nèi)鄙賰?yōu)質的水源，沒有安全的居住環(huán)境。過去，人類解決這些問題的主要方式是依賴政府資源或者慈善捐助，現(xiàn)在我們可以探索更有效的解決方式，比如通過企業(yè)，通過創(chuàng)造新的商業(yè)模式，用更高效的方式去重新分配社會現(xiàn)有資源。雖然資源不足或分配不均問題會越來越嚴重，但這恰恰是共享經(jīng)濟的最好機會，當共享模式成為人們的核心需要并出現(xiàn)在越來越多的新興行業(yè)之中，整個社會都會因此而發(fā)生變化。如何讓人們用更低的成本去獲取服務，讓更多的人獲得免費學習的機會……這不僅能夠解決社會難題，而且創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式。商業(yè)將不僅與財富創(chuàng)造有關，而且要思考如何更高效率地解決問題，回饋于社會。

值得注意的是，今天大部分的大型企業(yè)都實現(xiàn)了部分的“社會福利”，他們或多或少都解決了一些社會問題。雖然很多企業(yè)的成功不是以改善社會問題為創(chuàng)業(yè)初衷的，但我們能夠通過改善社會問題讓企業(yè)獲得成功。

關注企業(yè)面臨的一般性經(jīng)營問題是管理者的基本職責，但如果僅從企業(yè)經(jīng)營的微觀層面，不能從社會和時代所發(fā)生的根本性變化出發(fā)，對企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境所出現(xiàn)的前所未有的變化作出敏銳的反應，那么人們永遠只是在解決問題，而不是發(fā)現(xiàn)機會、把握機會，甚至創(chuàng)造機會。企業(yè)想要解決社會問題需要重新定義市場機會，而有效的管理者，永遠著眼于機會，而不僅是看到問題。