歐賽斯思想基石：從營(yíng)銷1.0到營(yíng)銷4.0
科特勒將營(yíng)銷分為了1.0，2.0，3.0以及最新的4.0。
營(yíng)銷1.0就是工業(yè)化時(shí)代以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷。
最典型的例子莫過(guò)于當(dāng)年只有一種顏色的福特T型車—“無(wú)論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的”。
營(yíng)銷2.0是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷，其核心技術(shù)是信息科技，企業(yè)向消費(fèi)者訴求情感與形象。營(yíng)銷2.0的目標(biāo)是滿足并維護(hù)消費(fèi)者，企業(yè)獲得成功的黃金法則就是“客戶即上帝”這個(gè)時(shí)代里，企業(yè)眼中的市場(chǎng)已經(jīng)變成有思想和選擇能力的聰明消費(fèi)者，企業(yè)需要通過(guò)滿足消費(fèi)者特定的需求來(lái)吸引消費(fèi)者。正如寶潔、聯(lián)合利華等快速消費(fèi)品企業(yè)開(kāi)發(fā)出幾千種不同檔次的日化產(chǎn)品來(lái)滿足不同人的需求。
營(yíng)銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營(yíng)銷，也是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷。和以消費(fèi)者為中心的2.0營(yíng)銷時(shí)代一樣，3.0營(yíng)銷也致力于滿足消費(fèi)者的需求。但是，3.0營(yíng)銷時(shí)代的企業(yè)必須具備更遠(yuǎn)大的，服務(wù)整個(gè)世界的使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀，它們必須努力解決當(dāng)今社會(huì)存在的各種問(wèn)題。
3.0營(yíng)銷時(shí)代的企業(yè)努力為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的人尋求答案并帶來(lái)希望，因此它們也就更容易和消費(fèi)者形成內(nèi)心共鳴。在3.0營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)之間靠彼此不同的價(jià)值觀來(lái)區(qū)分定位。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)蕩的年代，這種差異化定位方式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有效的。因此，科特勒也把營(yíng)銷3.0稱之為“價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷（Values-driven Marketing）”。
營(yíng)銷4.0是菲利普科特勒最近提出的進(jìn)一步升級(jí)。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的營(yíng)銷，在豐饒社會(huì)的情況下，馬斯洛需求下面生理、安全、歸屬、尊重的四層需求相對(duì)容易被滿足，于是客戶對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)變成了一個(gè)很大的訴求，營(yíng)銷4.0 正是要解決這一問(wèn)題。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及新的傳播技術(shù)的出現(xiàn)，客戶能夠更加容易的接觸到所需要產(chǎn)品和服務(wù)，也更加容易和與自己有相同需求的人進(jìn)行交流，于是出現(xiàn)了社交媒體，出現(xiàn)了客戶社群。企業(yè)將營(yíng)銷的中心轉(zhuǎn)移到如何與消費(fèi)者積極互動(dòng)、尊重消費(fèi)者作為“主體”的價(jià)值觀，讓消費(fèi)者更多地參與到營(yíng)銷價(jià)值的創(chuàng)造中來(lái)。而在客戶與客戶、客戶與企業(yè)不斷交流的過(guò)程中，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)所造成的“連接紅利”，大量的消費(fèi)者行為、軌跡都留有痕跡，產(chǎn)生了大量的行為數(shù)據(jù)，我們將其稱為“消費(fèi)者比特化”。這些行為數(shù)據(jù)的背后實(shí)際上代表著無(wú)數(shù)與客戶接觸的連接點(diǎn)。如何洞察與滿足這些連接點(diǎn)所代表的需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就是營(yíng)銷4.0所需要面對(duì)和解決的問(wèn)題，它是以價(jià)值觀、連接、大數(shù)據(jù)、社區(qū)、新一代分析技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)造就的。
結(jié)后語(yǔ)：
歐賽斯認(rèn)為，科特勒整理的“從營(yíng)銷1.0到營(yíng)銷4.0”是參照的美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程事實(shí)及理論發(fā)展沿革基礎(chǔ)上總結(jié)的。40年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程有自己的獨(dú)特性，適用中國(guó)的營(yíng)銷理論也需要進(jìn)一步根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行做調(diào)整。
歐賽斯認(rèn)為40年來(lái)，中國(guó)經(jīng)歷了兩大市場(chǎng)狀態(tài)（賣方市場(chǎng)和買方市場(chǎng)）三個(gè)時(shí)代（產(chǎn)品時(shí)代、渠道時(shí)代和品牌時(shí)代）。
一、賣方市場(chǎng)時(shí)期（1980-2000年）
產(chǎn)品時(shí)代：1980-1990年，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是多快好省地生產(chǎn)出產(chǎn)品；
渠道時(shí)代：1990-2000年，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是如何占領(lǐng)渠道。
在賣方市場(chǎng)時(shí)期，企業(yè)要做的就是做好產(chǎn)品，打通渠道。
二、買方市場(chǎng)時(shí)期（2000-今）
1、品牌知名度導(dǎo)向的品牌時(shí)代（2000-2010年）
2、以價(jià)值觀導(dǎo)向的品牌時(shí)代（2010-2015年）
3、以價(jià)值共創(chuàng)為導(dǎo)向的品牌時(shí)代（2015-2019年）
歐賽斯認(rèn)為，在買方時(shí)代，企業(yè)要做的就是做好品牌，占領(lǐng)消費(fèi)者心智，從而能有效塑造流量入口?？铺乩盏臓I(yíng)銷2.0-40說(shuō)的實(shí)際上是技術(shù)變革引起營(yíng)銷手段和營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)的嬗變，但不變的是做好品牌，做好營(yíng)銷。
