管理學(xué)中的哲學(xué)家彼得·德魯克說，企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶，創(chuàng)造客戶的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶價值。

在這些年我在做品牌全案服務(wù)及品牌戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的過程中，我一直在思考一個深度問題，就是一家品牌全案公司給客戶能創(chuàng)造的根本價值是什么？

因為A品牌全案公司與B品牌全案公司最根本的區(qū)別其實只有一個，是否可以給客戶創(chuàng)造更為深入的客戶價值。

如果A公司能創(chuàng)造更為深度的客戶價值，A公司將在漫長的未來競爭中取勝，如果不能則將會逐步被淘汰，其實就這么簡單。

這個客戶價值是競爭戰(zhàn)略及品牌戰(zhàn)略嗎?

無疑競爭戰(zhàn)略及品牌戰(zhàn)略是能對客戶未來的經(jīng)營活動產(chǎn)生巨大的指導(dǎo)效應(yīng)的，因為一流的戰(zhàn)略建立全局優(yōu)勢，一流的戰(zhàn)術(shù)掙得局部利益。一流的戰(zhàn)略允許三流的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，三流的戰(zhàn)略必須靠一流的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行支撐，全局優(yōu)勢越大，局部失利的承受能力也越強。

《競爭戰(zhàn)略》共三部分：一般分析技巧、基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略決策。每一個部分都有足夠吸引人的地方，讓人能夠更好的分析自己身邊企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖。

競爭戰(zhàn)略解決了企業(yè)在大的競爭格局中如何取勝的問題？解決了大的競爭策略，但尚未解決品牌戰(zhàn)略定位的問題，更沒有解決幫助企業(yè)在市場上取得成果的問題。

這個客戶價值是超級符號及超級語言嗎？

超級符號及超級語言無疑是在企業(yè)的品牌表現(xiàn)上更進了一步，符號及語言有且唯一只有一個目的，更方便地被消費者記憶，更方便地取得傳播。但在目前充分競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)的商業(yè)致勝之道遠不止符號及語言這么簡單，1年半時間就上市的瑞幸咖啡肯定不能把自己的成功歸功到小藍杯的色彩戰(zhàn)略、小鹿的超級符號，如果你問身邊的朋友，我敢擔保多數(shù)人連瑞幸咖啡的超級話語都說不出來，那么瑞幸咖啡為什么會成功了呢？

瑞幸咖啡的成功肯定不是符號及語言的成功，TA的成功是競爭策略、商業(yè)模式、品牌定位、流量池營銷、圈層飽和度攻擊、線下店鋪策略等一個以商業(yè)模式創(chuàng)新為基石、以品牌為中心的系統(tǒng)化運作的成功。

超級符號及超級話語是品牌核心記憶系統(tǒng)中的一部分，而品牌核心記憶系統(tǒng)又是品牌策略表現(xiàn)中的一部分，而品牌策略表現(xiàn)又僅僅是一家企業(yè)龐大的商業(yè)致勝之道中的一小部分。

企業(yè)需要的是商業(yè)致勝之道，需要的是從市場上獲取成果

中國社會已經(jīng)進入了超競爭時代，價格血戰(zhàn)、利潤刀片、增長乏力，這幾乎是中國企業(yè)共同面臨的殘酷競爭困局，迫切需要逆勢而上的破解之法。

企業(yè)家其實需要的不是符號、語言，不是競爭戰(zhàn)略，而是致勝之道，我們稱之為品牌超級引擎，這就是歐賽斯的核心服務(wù)，歐賽斯的核心服務(wù)只有一個：以品牌為中心系統(tǒng)化地幫助企業(yè)取得成功。

歐賽斯的品牌超級引擎全案服務(wù)的作業(yè)方式只有一個：品牌戰(zhàn)略定位報告才是項目真正的開始。

歐賽斯的一句話商業(yè)致勝之道是：定位、表現(xiàn)、聚焦、配稱，其中又分為兩大核心方向的工作，找到井口及把井打穿。

歐賽斯兩大核心方向的工作，又分為八大作業(yè)板塊。戰(zhàn)略定位報告是服務(wù)的開始，在策略及創(chuàng)意層面持續(xù)協(xié)助企業(yè)在市場上取得成果。

企業(yè)的本質(zhì)：做正確的事、把正確的事做好

孫子兵法：先勝而后求戰(zhàn)；

銷售的本質(zhì)：先讓產(chǎn)品好賣、再把產(chǎn)品賣好；

歐賽斯的工作是幫客戶在激烈的市場競爭中找到井口，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，把井口挖穿

歐賽斯工作的價值：把握戰(zhàn)略方向、策略體系、核心表現(xiàn)、運營配稱體系，全程陪跑、幫企業(yè)少走彎路、幫企業(yè)把路走好。

下面就用一個歐賽斯的客戶案例來說明一下。