這是一個(gè)最好的時(shí)代，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展搭上了時(shí)代的“高速車”。這是一個(gè)最壞的時(shí)代，信息透明，優(yōu)勝劣汰，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一旦品牌營(yíng)銷無(wú)法緊跟時(shí)代的潮流，就會(huì)滿盤皆輸。

實(shí)體企業(yè)抱怨著生意越來(lái)越難做的同時(shí)，另一邊電商借助“雙十一”以2684億的戰(zhàn)績(jī)?cè)賱?chuàng)新紀(jì)錄。無(wú)論是小品牌還是一線奢侈品牌都紛紛入駐電商平臺(tái)，然而，在這如火似荼的線上銷售的背后，有人風(fēng)光無(wú)限，重獲生機(jī)；有人面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷處境頻遇尷尬。

面對(duì)這樣的境遇，中小企業(yè)如何華麗轉(zhuǎn)身，擁抱商業(yè)數(shù)字化新時(shí)代？

創(chuàng)新品類突圍

通常情況下，消費(fèi)者購(gòu)物先考慮品類，再考慮品類中的第一品牌，最后形成購(gòu)買決策。因此，力爭(zhēng)品類冠軍是當(dāng)前企業(yè)品牌戰(zhàn)略的主導(dǎo)目標(biāo)，這無(wú)疑是搶占用戶心智的最好方式。

然而，逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)新生力的90、00后，從出生就趕上中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”高速發(fā)展時(shí)代，他們對(duì)消費(fèi)商品有著更高品質(zhì)的追求，趨向個(gè)性化。他們的觀念與上一代消費(fèi)群體迥然不同，他們喜歡新品類、新品牌，認(rèn)為新生事物更有生命力，他們喜歡可以滿足其彰顯個(gè)性，千人千面?zhèn)€性需求的新產(chǎn)品。

人工智能技術(shù)制造了無(wú)數(shù)分化機(jī)會(huì)，充分洞察消費(fèi)需求，就能找到品類創(chuàng)新的缺口，新品類贏新機(jī)遇。但是，即使在新品類領(lǐng)域中，中小企業(yè)被大企業(yè)后來(lái)居上碾壓的情況屢見不鮮。這主要是因?yàn)椋嘿Y金實(shí)力的懸殊。

所以，中小電商企業(yè)應(yīng)盡可能的選擇潛在市場(chǎng)大，大品牌觸足淺的領(lǐng)域以創(chuàng)新品類作為切入口。同時(shí)，做好品牌營(yíng)銷策劃，匹配好消費(fèi)場(chǎng)景，搶占垂直用戶心智，才能有機(jī)會(huì)分享未來(lái)電商的大蛋糕。

融合線上線下渠道

純電商做著做著，就有了線下工廠，純實(shí)體做著做著，就開了線上商鋪。

線上和線下聯(lián)動(dòng)一直都存在，生產(chǎn)力的發(fā)展和人工智能的出現(xiàn)，對(duì)線上線下渠道策劃提出了新要求。

生產(chǎn)力決定，人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展將歷經(jīng)四個(gè)階段；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)-工業(yè)經(jīng)濟(jì)-服務(wù)經(jīng)濟(jì)-體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)下中國(guó)正處于由服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的階段，品牌已經(jīng)不僅僅是“相互滿足的交換關(guān)系”這么簡(jiǎn)單了，品牌與消費(fèi)者的連接與互動(dòng)也同樣重要。

線上渠道與屏幕背后的消費(fèi)者始終處于一種弱關(guān)系，線下實(shí)體店擁有強(qiáng)互動(dòng)性和高忠誠(chéng)度，與消費(fèi)者處于一種強(qiáng)關(guān)系。用戶在選擇購(gòu)買一些新產(chǎn)品或低頻的產(chǎn)品，例如智能家電、建材家居、醫(yī)美服務(wù)，面臨需要多方面考慮、決策時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，這時(shí)線下體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了。

線上線下渠道融合是大趨勢(shì)，打通兩者，共享流量，打通供應(yīng)鏈，提高效率，為用戶提供盡善盡美的消費(fèi)體驗(yàn)，為品牌在新零售浪潮中全新賦能。

瞄準(zhǔn)“下沉”市場(chǎng)

在今年雙十一爭(zhēng)奪賽中，拼多多貫徹“百億補(bǔ)貼”，深耕下沉市場(chǎng)；京東對(duì)接微信小程序京喜，搶奪下沉市場(chǎng)分額，為京東引入75%新用戶；蘇寧線上拼購(gòu)發(fā)力，零售云深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。各家電商平臺(tái)，在這場(chǎng)雙十一，針對(duì)下沉市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪之戰(zhàn)中各顯神通。

互聯(lián)網(wǎng)天然就帶著“共享”“下沉””普惠“的基因?qū)傩?。隨著城鎮(zhèn)居民經(jīng)濟(jì)崛起，依附于互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的京東、天貓、拼多多、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)，必然能夠看到下沉市場(chǎng)的潛力無(wú)限。

面對(duì)這種情況，中小企業(yè)在電商化的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)“借勢(shì)”下沉，洞察三四五線城市用戶的消費(fèi)需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、渠道營(yíng)銷、用戶互動(dòng)進(jìn)行更好的調(diào)整。

以下是企業(yè)電商化“借勢(shì)”下沉的兩個(gè)建議：

①產(chǎn)品為王，注重品質(zhì)。較一二線用戶，下沉市場(chǎng)用戶房貸壓力小，可支配財(cái)產(chǎn)多，理性消費(fèi)的同時(shí)，更追求高品質(zhì)的品牌，純粹低價(jià)已無(wú)法完全打動(dòng)其購(gòu)買。連曾經(jīng)因山寨貨備受詬病的拼多多，也成立了品牌館，知名品牌紛紛入駐。

②社交屬性，熟人網(wǎng)絡(luò)。下沉市場(chǎng)用戶，社交圈多集中在本地生活圈，以熟人關(guān)系為聯(lián)結(jié)。要利用好大數(shù)據(jù)智能匹配，深度挖掘用戶畫像，為用戶提供個(gè)性化、定制化服務(wù)。

打造品牌KOL圈層

早在年初的“預(yù)見2019:國(guó)運(yùn)70”跨年演講上，吳曉波就提出了“圈層化已經(jīng)變得越來(lái)越嚴(yán)重”的觀點(diǎn)。的確，圈層化在年輕人的線上購(gòu)物過(guò)程中愈發(fā)顯著，圈層之間價(jià)值認(rèn)同強(qiáng)烈，彼此經(jīng)常分享購(gòu)買鏈接。

未來(lái)，是人人KOL的社交時(shí)代，商家與用戶不能僅僅停留在賣與買的簡(jiǎn)單關(guān)系，而需要將用戶群體轉(zhuǎn)化成為自身品牌KOL圈層，讓用戶了解你的品牌定位和品牌文化，并自發(fā)認(rèn)同和擁護(hù)。

企業(yè)可以通過(guò)多種營(yíng)銷活動(dòng)抓取KOL，如垂直領(lǐng)域、社交平臺(tái)、媒體曝光、跨界合作、線下體驗(yàn)互動(dòng)等。通過(guò)激發(fā)用戶興趣、制作熱議話題、牽頭線下活動(dòng)互動(dòng)來(lái)找到目標(biāo)用戶，并最終達(dá)到用戶自發(fā)性地二次傳播的目的。

如今，已是21世紀(jì)的第19個(gè)年頭，比商業(yè)機(jī)會(huì)變化更快的是用戶需求。品牌營(yíng)銷必須時(shí)刻把握當(dāng)下新興用戶需求的變化——如果你不知道新興用戶在想什么，就去看看新興用戶在何處狂歡。