我們品牌咨詢從業(yè)者，每次在做營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前，都該問(wèn)問(wèn)自己“我喜歡這個(gè)品牌的啥”，得有個(gè)明確的理由。一切營(yíng)銷(xiāo)都圍繞著消費(fèi)者，畢竟買(mǎi)單的他們才是“爸爸媽媽”。所以，你給你的衣食父母想好認(rèn)養(yǎng)你品牌的理由了嗎？

歐賽斯作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)咨詢機(jī)構(gòu)，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者形成消費(fèi)偏好的過(guò)程可以分為5個(gè)階段。

第一階段：知道品牌

這個(gè)階段的關(guān)鍵就是廣告宣傳，不論是硬廣、軟文還是互聯(lián)網(wǎng)的搜索信息，都是廣而告之，讓消費(fèi)者知道該品牌的存在。消費(fèi)者能知道這個(gè)品牌，可能是瞬間的一見(jiàn)鐘情，也可能是不斷的重復(fù)記憶完成的，就像日久生情。今年世界杯期間馬蜂窩的廣告“旅游之前，先上馬蜂窩”一經(jīng)播出，馬蜂窩的百度指數(shù)以316%的同比增幅排名第一。我們要做的就是持續(xù)讓品牌名露出，加深消費(fèi)者的印象，讓消費(fèi)者在必要的時(shí)刻可以想起該品牌。

第二階段：嘗試購(gòu)買(mǎi)

這個(gè)階段最重要的是話語(yǔ)體系，落地的形式就是給消費(fèi)者看到的各種“文案”。此外，這里說(shuō)的購(gòu)買(mǎi)，包括下單和軟件類(lèi)的下載使用，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者更多是捧個(gè)“人場(chǎng)”，“錢(qián)場(chǎng)”自有合作方來(lái)出。消費(fèi)者也不可能?chē)L試性的購(gòu)買(mǎi)所有品牌的產(chǎn)品，這就涉及到品牌能否給予消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由了。

第三階段：體驗(yàn)驚喜

這個(gè)階段重點(diǎn)考驗(yàn)廠商的產(chǎn)品力，也就是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研發(fā)、制造能力。諾基亞作為曾經(jīng)連續(xù)14年全球全球手機(jī)銷(xiāo)量第一的霸主，不是他太差，是消費(fèi)者被蘋(píng)果體驗(yàn)慣壞了，諾基亞不可避免的日落西山。

第四階段：認(rèn)可品牌

這個(gè)階段就考驗(yàn)品牌的文化層面了，產(chǎn)品用的好，沒(méi)錯(cuò)，然后呢，還有嗎？這就需要營(yíng)銷(xiāo)人下功夫把品牌的理念更多地宣傳給消費(fèi)者，消費(fèi)者也需要多了解這些知識(shí)。品牌想要表達(dá)的信息被消費(fèi)者所接受，甚至慢慢的感染消費(fèi)者，消費(fèi)者自然而然的就會(huì)認(rèn)可該品牌。Supreme是一款獲得潮人認(rèn)可的一線街頭大牌。它的成功是來(lái)自消費(fèi)者對(duì)它品牌理念的認(rèn)可，甚至將其認(rèn)為是美國(guó)街頭文化的代表，這才是它成功的原因。

第五階段：口碑傳播

這個(gè)階段難度最高，因?yàn)檫@已經(jīng)不光是消費(fèi)者的事了。消費(fèi)者產(chǎn)品用的體驗(yàn)好，也很認(rèn)可品牌文化層面的價(jià)值，他要怎么跟親朋好友說(shuō)呢？要不要發(fā)個(gè)朋友圈呢？這就是需要營(yíng)銷(xiāo)人在做廣告的時(shí)候，就要把話語(yǔ)體系提煉提煉再提煉，核心的那句廣告語(yǔ)必須夠直接、夠順口、好記住，讓消費(fèi)者能夠脫口而出，說(shuō)給別人聽(tīng)。

【歐賽斯觀點(diǎn)】對(duì)品牌咨詢來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的話題圍繞消費(fèi)者而生，從“知道品牌”到“口碑傳播”，工作始于廣告終于廣告，這是一個(gè)閉環(huán)。