歐賽斯作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷公司，我們是企業(yè)的醫(yī)生。這次我們接診的是劍橋英語，一個(gè)遇到瓶頸的官方號(hào)（官方微信訂閱號(hào)、公眾號(hào)/微博）。我們通常會(huì)用兩個(gè)手法來找到癥結(jié)：①內(nèi)部訪談②雙微診斷。內(nèi)部訪談工作包括：企業(yè)內(nèi)部對(duì)自己官方號(hào)的定位和優(yōu)劣勢(shì)認(rèn)知、對(duì)官方號(hào)未來的期望和成效預(yù)期、在運(yùn)營(yíng)過程中必須遵守的具體要求。雙微診斷工作包括：運(yùn)營(yíng)方結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)看待官方號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)、同行業(yè)官方號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析（選題、內(nèi)容）、還原粉絲閱讀現(xiàn)場(chǎng)做創(chuàng)意類互動(dòng)類內(nèi)容發(fā)想。

結(jié)合內(nèi)部訪談+雙微診斷的內(nèi)容，我們整理出了運(yùn)營(yíng)改善的四大切入點(diǎn)：

1、定位：定位決定文案內(nèi)容和深度；

2、選題：選題決定內(nèi)容和深度的表現(xiàn)；

3、文筆：文筆決定知識(shí)收獲體驗(yàn)；

4、排版：排版決定整體的閱讀體驗(yàn)。

一、定位

準(zhǔn)確定位可以成功一半，定位要從四個(gè)角度來分析：

1、自身角度（是什么）：教育考試類、官方平臺(tái)、證書與考試。

2、用戶角度（想看到什么）：備考內(nèi)容、考試與成績(jī)、互動(dòng)福利。

3、競(jìng)品角度（關(guān)注點(diǎn)）：賣課干貨文章、追熱點(diǎn)、互動(dòng)福利。

4、內(nèi)容角度（長(zhǎng)期出品）：備考內(nèi)容、互動(dòng)活動(dòng)、英語文化。

根據(jù)以上內(nèi)容，我們認(rèn)為“劍橋英語官方平臺(tái)”&“BEC劍橋商務(wù)英語官方平臺(tái)”作為英語教育考試類微信公眾號(hào)，比較合適的定位是：“劍橋英語雙微=知識(shí)平臺(tái)+資訊平臺(tái)”。

二、選題

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)不是push，而是信息交互。

因此選題一方面選擇符合定位的內(nèi)容，另一方面也要追熱點(diǎn)、發(fā)布互動(dòng)類活動(dòng)等內(nèi)容。我們建議以七大選題建立起劍橋英語的數(shù)字營(yíng)銷核心內(nèi)容架構(gòu)：干貨類、情感類、科普類、熱點(diǎn)類、案例類、趣味類、背書類。

三、文筆&排版

文筆和排版是微信官方號(hào)突圍同質(zhì)化的法寶。

·文筆 微信語言幽默擬人化、生動(dòng)活潑化、有人情味。

·排版 好的排版則是為了提升用戶體驗(yàn)度，應(yīng)遵循兩點(diǎn)原則：好看和好理解。微信公眾號(hào)已經(jīng)發(fā)展到一定階段，積累了一套“用戶吸引力法則”，所以運(yùn)營(yíng)者在開始運(yùn)營(yíng)官方號(hào)之前，可以借鑒其文筆和排版的一些“法則”，有技巧地運(yùn)營(yíng)官方號(hào)。

從今年九月的雙微運(yùn)營(yíng)報(bào)告來看，劍橋官方號(hào)新關(guān)注人數(shù)6040人，預(yù)期達(dá)成率100%，粉絲總量87152，總計(jì)閱讀量有50501次，完成率84.1%。劍橋BEC公號(hào)月度粉絲增長(zhǎng)8030，與預(yù)期4500相比，達(dá)成率178%，閱讀量40600，完成率83%。劍橋英語的官方號(hào)有效增加了文章的閱讀量、粉絲數(shù)與互動(dòng)數(shù)。

【歐賽斯觀點(diǎn)】數(shù)字營(yíng)銷雙微運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位和打磨內(nèi)容，體驗(yàn)好才能帶來流量。