一般來講洞察力指的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，洞察到人們的需求和痛點去創(chuàng)造。眾所周知市場人員要有市場洞察，文案和策劃要有消費者洞察，但是洞察力對設(shè)計師同樣重要。

設(shè)計中洞察力的重要性

提姆·布朗（Tim Brown）在《設(shè)計思考改造世界》中說過：“未來的設(shè)計師將扮演科技的詮釋者（洞察能力）、人性的引領(lǐng)者（觀察能力）、感性的創(chuàng)造者與品位的營造者（同理心）的角色”；設(shè)計師不僅要做設(shè)計，還需要觀察、洞察周圍的一切，用同理心去設(shè)計，才可能有更多更好的設(shè)計誕生。”

洞察也是直刺人心的利劍。有洞察的設(shè)計更能打動人，也更有效。例如：愛彼迎Airbnb是一個履行房屋租賃社區(qū)，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序搜索房屋信息并完成在線預(yù)訂。愛彼迎APP心愿單瀏覽界面升級前后，只有收藏icon發(fā)生了變化，其原因就是通過調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)人們對愛心有一種莫名的喜愛，收藏icon變?yōu)閻坌暮?，圖標(biāo)的使用率要比星形高出30%多。

設(shè)計中如何提升洞察力

設(shè)計洞察力不是一天兩天就可以出來的，那么從哪些方面可以提升洞察力呢？

1. 觀察現(xiàn)象，創(chuàng)造以消費者需求為導(dǎo)向的設(shè)計

體驗式營銷利用用戶畫像聚焦喜好，從愛好、品性、觀念、個性出發(fā)，把消費者行為放到社會場景當(dāng)中，使其獲得深刻而美好的體驗，是一種對消費者不施加壓力、兼顧對方感受、順應(yīng)其個性風(fēng)格、滿足其需求助其達(dá)成目標(biāo)贏得信任的“合作式”傳播。消費體驗越好，用戶的購物體驗就越好，品牌釘入消費者內(nèi)心就更深。

歐賽斯觀點：我們在設(shè)計時需要從消費者需求出發(fā)，根據(jù)消費者的產(chǎn)品使用場景，提供更貼心更有溫度的設(shè)計體驗。

例如：小茗同學(xué)近兩年來逐漸成為行業(yè)的先鋒，通過它的外觀包裝足見一二，充分體現(xiàn)了以消費者需求為導(dǎo)向的用心設(shè)計。

飲品瓶蓋大多數(shù)是小齒輪設(shè)計，對于女性和兒童來說開起來很吃力。小茗同學(xué)并沒有按照傳統(tǒng)瓶蓋的玩法，小齒輪、二維碼等，而是在本身瓶蓋的基礎(chǔ)上又加了一個蓋子。一方面使瓶身看起來更Q符合產(chǎn)品定位，與競品形成差異化。另一方面增加的外蓋齒輪大且圓滑，套在原有瓶蓋外面小學(xué)生也可以輕易打開。

2. 細(xì)微處的觀察

可口可樂I LOHAS礦泉水的包裝設(shè)計，就是品牌通過細(xì)節(jié)之處與消費者進(jìn)行交流的經(jīng)典案例。市場上大多數(shù)礦泉水或宣傳水質(zhì)，亦或?qū)⒆匀画h(huán)境作為賣點。但I LOHAS設(shè)計師德田祐司從細(xì)節(jié)之處另辟蹊徑。

在設(shè)計研究階段發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時大多數(shù)國民都有了積極的環(huán)保意識，但真正付出行動只有極少數(shù)。德田祐司采用了減少能耗的環(huán)保材質(zhì)和標(biāo)簽設(shè)計，使瓶身更柔軟也更輕薄，任何人都可以通過在飲用后擰扁和回收塑料瓶，通過自己的選擇減輕環(huán)保的負(fù)擔(dān)。

我們在設(shè)計中可以從細(xì)微之處觀察，用感性去捕捉消費者的洞察，再對色彩和形狀做出分析，通過研究討論來確定標(biāo)準(zhǔn)，然后再考慮包裝素材、標(biāo)志、視覺美感和商品銷售場景在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)，最后進(jìn)行視覺化的轉(zhuǎn)化。

2018年，歐賽斯為加拿大Hylife品牌旗下的冰原雪花豬設(shè)計的包裝不僅視覺美感突出，并且還使用了可降解的健康環(huán)保材質(zhì)，留有的透明窗充分顧及到消費者觀測豬肉品質(zhì)的實際需求，“撩”起消費者的購買欲。

3. 聚焦情感，以人為本的無心之美

日本的民藝大師柳宗悅曾經(jīng)說過，美必須深入到日常生活。他在工藝之道中講到：美分為有心之美和無心之美，有心之美指的是藝術(shù)家等對藝術(shù)的執(zhí)著追求，無心之美指的是不為了美而美。就像小米追求消費者用得起的性價比高的產(chǎn)品而設(shè)計，是無心之美。西貝始終堅持民間菜品的商業(yè)化，也是無心之美。

對于企業(yè)來說，大多會花費較高的費用來投放戶外廣告，然而在這信息粉塵化的時代，很難以抓住人們的注意力。IBM觀察到人們在逛街走路感到疲憊或者遇到下雨天，想隨處找個場所休息，所以IBM就把戶外廣告牌做成了簡單的長椅、遮雨亭等，可以供路人休息和避雨，受到人們廣泛好評，負(fù)責(zé)設(shè)計的公司也得到了金獎。

由此可見，我們要多留意日常事物，多去思考事物背后的本質(zhì)，做有洞察的設(shè)計。做出能夠讓消費者有情感上的投入，有獨一無二的個性化體驗的設(shè)計，與消費者建立起情感聯(lián)結(jié)，形成企業(yè)與消費者之間真實的閉環(huán)互動關(guān)系，這種的聯(lián)系既好看，又貼心，還能夠留存轉(zhuǎn)化，推動消費。