歐賽斯方法論：

歐賽斯立志于用前瞻性的視野、時(shí)代發(fā)展的高度、對(duì)商業(yè)深刻的理解與洞察構(gòu)筑獨(dú)一無(wú)二的方法論體系。

本期內(nèi)容

歐賽斯經(jīng)營(yíng)體系之PCS及PGM

一．

歐賽斯品牌超級(jí)引擎：以品牌定位為中心的內(nèi)生增長(zhǎng)模型

（ 1 ）是一組經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

（ 2 ）是一個(gè)經(jīng)營(yíng)體系

（ 3 ）是一套能力系統(tǒng)

歐賽斯超級(jí)品牌引擎，是超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代以品牌定位為中心，透過(guò)一系列獨(dú)一無(wú)二、環(huán)環(huán)相扣、相得益彰的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成企業(yè)的內(nèi)生增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建企業(yè)的盈利飛輪，為企業(yè)提供商業(yè)制勝之道。

原有意義上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)在的超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，由于IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的影響，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。

由于掌握了某種能力或資源，一家企業(yè)可能會(huì)迅速崛起，甚至在短短短幾年內(nèi)還能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但是，很快就沉淪了，甚至消失。真正能夠活得長(zhǎng)且持續(xù)盈利的企業(yè)都有一個(gè)共同的核心特征：他們?cè)趦r(jià)值鏈中的地位或表現(xiàn)都很好。

價(jià)值鏈的概念，是由哈佛大學(xué)的邁克爾·波特（Michael Porter）于1985年首次提出的。邁克爾·波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體，而所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。

最著名的案例就是圍繞蘋(píng)果產(chǎn)品形成的價(jià)值鏈。在蘋(píng)果產(chǎn)品的全球性產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，一端的品牌，另一端的設(shè)計(jì)和技術(shù)，都獲得了可以稱之為暴利的利潤(rùn)，創(chuàng)造價(jià)值能量極強(qiáng)，其他環(huán)節(jié)如制造、供應(yīng)、分銷、配件才分得了剩余的價(jià)值。這是一幅典型的國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中的“微笑曲線”。它告訴我們：誰(shuí)控制了產(chǎn)業(yè)鏈的高端，誰(shuí)就成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的王者，誰(shuí)就獲得了更多的價(jià)值。

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)。在一個(gè)普遍供大于求，充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，歐賽斯認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，歐賽斯創(chuàng)造了品牌超級(jí)引擎方法論體系，引擎化驅(qū)動(dòng)力的背后是思想領(lǐng)導(dǎo)力、策略力及創(chuàng)意力。在一個(gè)思想領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)下的超級(jí)品牌的點(diǎn)、線、面、體強(qiáng)結(jié)構(gòu)化體系化方案，構(gòu)成超級(jí)品牌引擎，建立起品牌強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，幫助企業(yè)堅(jiān)定不移、持續(xù)不斷地向品牌戰(zhàn)略定位點(diǎn)進(jìn)發(fā)，每一小步都是在積累品牌資產(chǎn)，為更大的進(jìn)步而前進(jìn)。

二．

歐賽斯經(jīng)營(yíng)體系之PCS：Professional Corporation System

咨詢業(yè)的BD  復(fù)合能力線的集中考驗(yàn)

品牌戰(zhàn)略咨詢要貫穿戰(zhàn)略、策略、創(chuàng)意及運(yùn)營(yíng)配稱的所有的板塊，是一個(gè)把思維、創(chuàng)作、管理和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理解，深度融合的系統(tǒng)化的工程。所以咨詢行業(yè)的BD(商務(wù)拓展)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的工作，是一個(gè)復(fù)合能力線的集中考驗(yàn)。要求方案力 + 品牌力 + 銷售力兼?zhèn)洹?/span>

其中，各部分工作能力占比，歐賽斯總結(jié)如下：

約客戶到公司談的部分  占比10%

核心策略輸出   占比40%

現(xiàn)場(chǎng)主洽談  占比20%

現(xiàn)場(chǎng)輔助洽談   占比10%

建議書(shū)編寫(xiě)   占比10%

商務(wù)談判和報(bào)價(jià)部分   占比10%

因此，在品牌戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域，要求有從橫跨企業(yè)管理到藝術(shù)創(chuàng)意等方面的技能，難度很大，挑戰(zhàn)很高，由此歐賽斯制定了以下幾個(gè)體系目標(biāo)：

（1）專業(yè)協(xié)作、能力互補(bǔ)：既可以垂直互補(bǔ)、也可以水平互補(bǔ)、甚至斜度互補(bǔ)

（2）誰(shuí)貢獻(xiàn)、誰(shuí)受益：貢獻(xiàn)越大、受益越大

（3）培養(yǎng)復(fù)合能力，走向獨(dú)立閉環(huán)

三．

歐賽斯經(jīng)營(yíng)體系之PGM：Personal Growth Mentor

培養(yǎng)下一代的領(lǐng)導(dǎo)人

Coaching Culture

PGM = 個(gè)人成長(zhǎng)導(dǎo)師  志同道合、共創(chuàng)事業(yè)

歐賽斯有一個(gè)開(kāi)放的人才培養(yǎng)氛圍，歐賽斯認(rèn)為，只有超一流選手才能帶出超一流選手。因此，公司設(shè)立了“傳、教、幫、帶”的全員導(dǎo)師制，每個(gè)員工都有自己的導(dǎo)師。導(dǎo)師的職業(yè)也比較寬泛，不僅在業(yè)務(wù)、技術(shù)上的傳幫帶，還有思想上、生活細(xì)節(jié)等方面的指引?！皩?dǎo)師制”在施行的過(guò)程中，員工從導(dǎo)師身上學(xué)到的往往是很難提煉的隱性知識(shí)，比如為人處世的方式、想問(wèn)題的思路、動(dòng)態(tài)解決問(wèn)題的能力、藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)技巧等等，而這些隱性知識(shí)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用更為顯著。

通過(guò)全系統(tǒng)、全方位、全員性的“導(dǎo)師制”的推行，形成歐賽斯內(nèi)部良好的環(huán)境氛圍，從而大大增強(qiáng)層層級(jí)級(jí)的執(zhí)行力，并為公司培養(yǎng)下一代的領(lǐng)導(dǎo)人。

除了導(dǎo)師制的Coaching Culture以外，歐賽斯還推行名為“KFCI”(Know me，F(xiàn)ocus me，Care about me，Inspire me)的項(xiàng)目，倡導(dǎo)所有管理者了解下屬的個(gè)性，聚焦下屬的發(fā)展，關(guān)心下屬的生活，激發(fā)下屬的潛能。這些活動(dòng)的推進(jìn)，讓管理者發(fā)展下屬的熱情被真正地激發(fā)起來(lái)。

歐賽斯PGM計(jì)劃的兩個(gè)一

（1）只培養(yǎng)高潛未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人，P6+

（2）只設(shè)兩個(gè)梯隊(duì)PGM 實(shí)踐組、PGM 認(rèn)知組

PGM 實(shí)踐組：學(xué)習(xí)一個(gè)個(gè)理論及方法，積累一個(gè)個(gè)知識(shí)產(chǎn)品，參與一個(gè)個(gè)實(shí)操執(zhí)行，從量變到質(zhì)變，增加專業(yè)力。

PGM 認(rèn)知組：

一個(gè)人認(rèn)知有四種狀態(tài)

（1）不知道自己不知道——以為自己什么都知道，自以為是的認(rèn)知狀態(tài)。

（2）知道自己不知道——有敬畏之心，開(kāi)始空杯心態(tài)，準(zhǔn)備豐富自己的認(rèn)知。

（3）知道自己知道——抓住了事情的規(guī)律，提升了自己的認(rèn)知。

（4）不知道自己知道——永遠(yuǎn)保持空杯心態(tài)，認(rèn)知的最高境界。

人和人根本的區(qū)別就在于這四種狀態(tài)?？膳碌氖?，95%的人都處在第一個(gè)狀態(tài)，甚至更多。這也就是為什么碌碌無(wú)為的人是大多數(shù)。視而不見(jiàn)，只會(huì)失去升級(jí)的可能性。只有自我否定，保持空杯心態(tài)，一個(gè)人才有可能真正成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)跨越。

歐賽斯PGM的工作方式

平常多次非正式的PGM，每月有一次PGM豐田午餐，每半年有一次PGM面談（人事部），建立PGM成長(zhǎng)卡。

四．

歐賽斯的最底層思想

最后要說(shuō)一下歐賽斯的最底層思想，即熱力學(xué)第二定律：熵。熱力學(xué)第二定律的一個(gè)重要推論就是：熵永遠(yuǎn)在增加。魯?shù)婪?/span>·克勞修斯發(fā)現(xiàn)熱力學(xué)第二定律時(shí)，定義了熵。自然社會(huì)任何時(shí)候都是高溫自動(dòng)向低溫轉(zhuǎn)移的。在一個(gè)封閉系統(tǒng)最終會(huì)達(dá)到熱平衡，沒(méi)有了溫差，再不能作功。這個(gè)過(guò)程叫熵增，最后狀態(tài)就是熵死，也稱熱寂。

在社會(huì)以及商業(yè)的世界，熵增也就是無(wú)序，也不可避免。創(chuàng)業(yè)階段，所有人齊心協(xié)力，從混沌和混亂中殺出一條生路，這是一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程。成長(zhǎng)階段，公司不斷成熟和發(fā)展，抓住更多機(jī)遇做強(qiáng)、做大。這是一個(gè)從初步有序到更加有序的過(guò)程。

成熟階段的時(shí)候，一些問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，比如：部門之間開(kāi)始各自為戰(zhàn)，爭(zhēng)奪利益；企業(yè)變大之后開(kāi)始官僚主義，企業(yè)效率低下；整個(gè)組織結(jié)構(gòu)也越來(lái)越臃腫，創(chuàng)新能力下降等等。這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)從有序回到無(wú)序的過(guò)程。

“封閉系統(tǒng)終究是要熵死的，沒(méi)有活力的封閉企業(yè)必將滅亡。”想要反熵增，對(duì)于“熵”，有一個(gè)重要的前提條件——熵增是發(fā)生在封閉系統(tǒng)之內(nèi)的。所以，避免熵增的有效方法就是，建立一個(gè)能和外界不斷進(jìn)行能量和物質(zhì)交換的、流動(dòng)的開(kāi)放系統(tǒng)。

因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，“開(kāi)放”是至關(guān)重要的，它需要與外界環(huán)境永不間斷地交換。這也是今天我們看到為什么那些偉大的公司不斷強(qiáng)調(diào)開(kāi)放性、賦能員工的原因。

要想生存就要逆向做功，把能量從低到高抽上來(lái)，增加勢(shì)能，這樣就發(fā)展了（于是誕生了開(kāi)放、迭代、跨界的歐賽斯理念）；人的天性就是要休息，舒服，這樣企業(yè)如何發(fā)展？（于是誕生了以?shī)^斗者為本的歐賽斯理念）。

一個(gè)咨詢公司的發(fā)展有四大里程碑：（1）方法論能力- 形成獨(dú)特的、完整的方法論；（2）工作團(tuán)隊(duì)能力- 具備穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，在相同的價(jià)值觀下可以持續(xù)傳承和發(fā)展；（3）獨(dú)立閉環(huán)能力：合伙人可以獨(dú)立運(yùn)作，形成分布式作業(yè)能力，創(chuàng)始人抓品牌力及理論力；（4）共同成長(zhǎng)能力：與客戶共同成長(zhǎng)，在客戶成為全球性企業(yè)的同時(shí)，自身也逐步成長(zhǎng)為世界級(jí)的咨詢公司。

歐賽斯目前處于第二階段，正在實(shí)施合伙人制度，往正確的方向進(jìn)發(fā)。歐賽斯渴望用當(dāng)先的思想、正確的方法及多元化優(yōu)秀的人才武裝自己。歐賽斯努力工作、深度學(xué)習(xí)，歐賽斯開(kāi)放、共享、迭代、跨界，致力于建立一個(gè)“以?shī)^斗者為本”的學(xué)習(xí)型組織，打造一個(gè)“不斷迭代、兼收并蓄”自我更新的知識(shí)管理體系。