歐賽斯品牌策劃案例分享:消費金融公司戰(zhàn)略升級&品牌升級案例
公司: 上海曉途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
品牌: 信飛數(shù)科
行業(yè): 消費金融
服務(wù)模式: 品牌全案服務(wù)
核心問題: 戰(zhàn)略升級&品牌升級
戰(zhàn)略升級&品牌升級
構(gòu)建消費金融服務(wù)品牌典范
- 信飛數(shù)科品牌戰(zhàn)略升級探討
【問題診斷】
品牌升級核心問題界定:信飛數(shù)科為什么要進行品牌戰(zhàn)略升級?
信飛數(shù)科,消費場景金融科技解決方案提供商。信飛數(shù)科通過數(shù)字化手段連接金融與航旅場景,為航空公司、在線旅游平臺和金融機構(gòu)提供高效的一體化金融科技解決方案,信飛數(shù)科幫助合作伙伴快速啟動金融科技引擎,提升商業(yè)價值和競爭力。
基于監(jiān)管政策日趨嚴(yán)格和同質(zhì)化競爭日益加劇,助貸企業(yè)面臨較大的行業(yè)變局,尤其在互聯(lián)網(wǎng)獲客紅利的逐步消失、消費增長逐步回落、網(wǎng)貸社會問題頻發(fā)等因素下,信飛偏產(chǎn)品的品牌體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求,需要在品牌發(fā)展戰(zhàn)略定位上做系統(tǒng)化打造,升級自己的品牌核心價值體系,重構(gòu)自己的品牌競爭力。
信飛數(shù)科品牌戰(zhàn)略升級項目
1. 集團化品牌體系構(gòu)建
基于業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略升級,由單一的產(chǎn)品品牌升級至集團品牌,升維集團品牌矩陣
2. C端品牌屬性的打造
界定品牌的目標(biāo)人群,主打個人消費金融品牌,聚焦C端人群
3. 品牌營銷策略升級
做好信用飛和信飛的轉(zhuǎn)移過渡,信飛品牌與產(chǎn)品品牌(信用飛、小補貼)的關(guān)聯(lián)營銷;
歐賽斯服務(wù)核心內(nèi)容
1. 品牌發(fā)展戰(zhàn)略定位
定位企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的利基競爭方向,界定品牌定位基礎(chǔ)。
2. 品牌核心戰(zhàn)略升級
以品牌定位為戰(zhàn)略原點,重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品體系、資源整合等品牌戰(zhàn)略配稱模塊及體系。
3. 品牌視覺形象升級
匹配企業(yè)及品牌新的定位方向,構(gòu)建全新的視覺傳達體系,分為子母品牌的,括標(biāo)識、色彩、主KV、應(yīng)用花邊、IP等,打造系統(tǒng)化品牌專屬視覺體系。
【歐賽斯解決策略】
一.市場分析
二.品牌戰(zhàn)略升級
三.品牌形象升級
四.品牌推廣規(guī)劃
一.市場分析
1. 行業(yè)分析
宏觀政策關(guān)鍵詞:發(fā)展與合規(guī)
(1)國家政策大力支持發(fā)展,多元消費領(lǐng)域獲得關(guān)注;(2)行業(yè)作業(yè)規(guī)范日益強化,合規(guī)成為當(dāng)前發(fā)展主題;(3)在政策多重壓力下,行業(yè)逐步重塑升級。
作為互聯(lián)網(wǎng)消費金融助貸平臺,中短期來看企業(yè)面臨更多新業(yè)務(wù)拓展紅利;與此同時業(yè)務(wù)拓展模式、業(yè)務(wù)運作體系也將面臨轉(zhuǎn)型升級以符合政策規(guī)范和產(chǎn)業(yè)競爭情況,尤其是在戰(zhàn)略合作方式、風(fēng)控技術(shù)完善、業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展等方面。
資金獲取、消費場景、金融科技、獲客能力、大數(shù)據(jù)是行業(yè)競爭核心要素
(1)隨著金融創(chuàng)新與信息技術(shù)的深度結(jié)合,消費金融產(chǎn)業(yè)鏈日漸成熟,參與主體越來越豐富,分工更為細化,第三方服務(wù)機構(gòu)趨于專業(yè)化,征信和風(fēng)控服務(wù)不斷優(yōu)化,大幅提升了消費金融的客戶體驗和運行效率。
(2)消費金融參與主體在資金、數(shù)據(jù)、科技、獲客等方面都表現(xiàn)出多樣化創(chuàng)新,不斷深化專業(yè)性分工、革新消費金融傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈。例如資金鏈端的多方聯(lián)代模式,獲客端的專注于消費金融產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),提供種類豐富的消費金融產(chǎn)品平臺,在技術(shù)方面芝麻分、磐石資質(zhì)因子等利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和場景優(yōu)勢,多角度刻畫用戶,完善消費金融機構(gòu)對用戶資質(zhì)的認(rèn)知,破解信息孤島。
消費金融公司產(chǎn)業(yè)鏈全景圖及代表企業(yè)
(數(shù)據(jù)來源:36氪研究院整理)
4大類參與主體,以低門檻和強市場化能力的助貸模式發(fā)展最為普遍
(1)目前,整個消費金融市場最主要的市場參與者包括了銀行、小貸公司、消費金融公司、助貸機構(gòu)4大類。
(2)助貸機構(gòu)及助貸業(yè)務(wù)模式因更貼合場景,彌補傳統(tǒng)金融機構(gòu)的場景化短板且競爭門檻較低,在市場上獲得較大發(fā)展。
消費群體基數(shù)擴大及細分領(lǐng)域持續(xù)滲透,中國消費金融仍有較大成長空間
(1)2019年消費金額(不含房貸)達13.2萬億元人民幣,其中17、18年均增速迅猛,19年增速略有放緩。此外,消費信貸滲透率(消費信貸余額/GDP)亦逐年增長,截至2019年中國消費信貸滲透率已從2013年的5.4%提升至13.3%。同時,我國消費結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化,短期消費貸款占比不斷提高,居民在教育、文化、醫(yī)療、旅游等領(lǐng)域的消費金融需求正不斷釋放。
(2)雖然消費市場發(fā)展迅速,但目前我國消費金融的潛力并未得到充分挖掘。我國37.48%成年人可以獲得傳統(tǒng)金融機構(gòu)的服務(wù),而發(fā)達國家這一數(shù)值可以達到80%以上。22.74%的成年人通過銀行以外的機構(gòu)及平臺獲得服務(wù),有39.78%的成年人未獲得過任何消費金融服務(wù)。我國消費金融的整體覆蓋范圍小,消費金融供給仍顯不足。
2013-2019年中美短期消費信貸規(guī)模及占比情況

我國成年人消費金融獲取情況
行業(yè)集中度較低,中小企業(yè)更顯增長潛力,市場格局存在很大變數(shù)
(1)2019年TOP10金融公司總收益約540億,出現(xiàn)2大破百億的營收公司,眾多不足10億甚至1億的中小公司存在,整體呈現(xiàn)出為分散的競爭格局。
(2)2019年頭部消費金融公司增速明顯放緩,中小企業(yè)增速表現(xiàn)較為強勁,就目前較大的市場增長空間來看,未來的市場格局存在較大變動可能,市場增長機會眾多。

(數(shù)據(jù)來源:wind 零壹智庫整理)
高利潤時代逐步終結(jié),資金和運營(獲客)成本將進一步成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點
(1)考慮到為了來整體行業(yè)的貸款利率或?qū)⑦M一步走低,易觀預(yù)計,未來行業(yè)的率潤率可能出現(xiàn)進一步下滑。
(2)尤其是政策監(jiān)管的日趨嚴(yán)格態(tài)勢,對于非銀行消費金融企業(yè)來說,利潤走低、資金獲取成本、獲客紅利逐步消失將進步一壓低企業(yè)盈利能力。

(數(shù)據(jù)來源:易觀)
互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場增長態(tài)勢良好,市場滲透率進一步提升
(1)受信貸余額基數(shù)增大、行業(yè)合規(guī)程度提高、市場紅利逐步消失等因素影響,2019年我國互聯(lián)網(wǎng)消費金融現(xiàn)代余額達2.27萬億,環(huán)比增長51.1%,進一步放緩,但依然遠高同期信貸余額增長率。
(2) 另一方面,我國互聯(lián)網(wǎng)消費金融信貸余額對狹義消費金融(不含房貸)信貸余額的滲透率在2019年進一步提高,預(yù)計達到17.1%。

(數(shù)據(jù)來源:易觀)
互聯(lián)網(wǎng)金融公司基于流量和場景的競爭優(yōu)勢,馬太效應(yīng)顯著,集中度更高
不同于線下消費金融公司依托于具有地域空間分散性的實體場景,互聯(lián)量消費依托于流量的馬太效應(yīng)對目標(biāo)群體的虹吸作用更為明顯,更易獲得市場的強勢聚集。

互金公司超6成凈利潤下滑,利潤差距或?qū)⑦M一步拉大,頭部企業(yè)更具優(yōu)勢

【行業(yè)洞察】
(1)中國消費金融發(fā)展空間巨大,行業(yè)集中度較低,存在較大增長空間;
(2)線上消費金融發(fā)展更為迅速,馬太效應(yīng)顯著;
(3)行業(yè)告別高利潤時代,資金和獲客成本將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
對于中型線上互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺而言,線上的流量之爭將更為激烈,垂直深耕或線上線下融合的渠道模式或更具發(fā)展?jié)摿?;在行業(yè)利潤持續(xù)走低的情況下,資金獲取和獲客能力方面將更考驗的企業(yè)運營和費效比控制能力;在資金獲取方面中小型銀行根據(jù)議價權(quán)或是更好的戰(zhàn)略合作選擇,在獲客能力方面場景的多元化、技術(shù)的升級、品牌的賦能或?qū)⒊杀厝坏膽?zhàn)略舉措。
2. 消費者分析
(1)消費人群分析
全領(lǐng)域消費金融人群
年輕人及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)是消費金融的核心
① 使用消費金融的人群中,女性略占上風(fēng),占比為51.9%,男性占比為48.1%。在年齡分布上,25~34歲這一年齡段的人群使用消費金融的最多,占比為50.8%;18~24歲年齡段的人群使用消費金融的次之,占比28.2%;35~49歲的年齡段人群使用消費金融的占比為21%。
② 在地域分布上,廣東地區(qū)使用消費金融的人群最多,北京、上海、江蘇、山東等地的使用人數(shù)位居其后,6大省/直轄市囊括了60%以上的消費量。

(數(shù)據(jù)來源:螞蟻金服)
藍領(lǐng)、白領(lǐng)、學(xué)生、銷售人員4大類職業(yè)是較為核心的消費群體
① 普通職員中使用消費金融的最多,占比為22.9%;企業(yè)中層管理人員次之,使用人數(shù)占比為20.3%;學(xué)生群體使用消費金融的人數(shù)位居第三,占比為13.3%。公務(wù)員、白領(lǐng)、個體戶、老師等群體使用比例位居其后,從捷信的用戶人群來看,工人及技術(shù)人人員為核心的藍領(lǐng)用戶占據(jù)40%的份額。
② 在學(xué)歷分布上,以本科占據(jù)絕大所數(shù),大專次之。

(數(shù)據(jù)來源:螞蟻金服、捷信)
4K-6K中等收入人群更喜歡使用消費金融產(chǎn)品
① 從螞蟻金融的數(shù)據(jù)顯示,在薪資方面,月收入為4000元~6000元的人群使用消費金融的最多,所占比例為28.4%;月收入在4000元以下的人群使用人數(shù)次之,占比為22.3%;月收入在1萬元以上的用戶占比為18.9%。
② 使用消費金融的新青年是低收入、低學(xué)歷,消費金融對于他們意味著是低收入者的生活“接濟工具”,《2017新青年消費金融白皮書》通過龐大的數(shù)據(jù)調(diào)查改變了大家對消費金融使用人群的誤解。根據(jù)《白皮書》,中等收入者使用消費金融產(chǎn)品比例最高。而且他們受教育的水平并不低,超過72%的消費金融使用人群為本科生?!栋灼氛J(rèn)為,中等收入的高學(xué)歷人群更能接受新興事物。同時,高學(xué)歷用戶無論從金融知識還是工作收入前景來看都屬于優(yōu)質(zhì)客戶,也有益于消費金融業(yè)的健康發(fā)展。

(數(shù)據(jù)來源:螞蟻金服/白皮書)
價格相對高的電子產(chǎn)品是消費金融主要消費類型,一邊借錢消費一邊理財成常態(tài)
① 據(jù)了解,消費者使用消費金融購買最多的是電子產(chǎn)品,占比為51.3%,電子產(chǎn)品一般價格比較昂貴,使用消費金融能夠減輕支付壓力。此外,在日用百貨、旅游、奢侈品、洗護美妝等產(chǎn)品花費上,消費者使用消費金融進行支付的比例也相對突出。
② 消費金融市場是一片正在擴容的藍海。值得注意的是,從使用消費金融的原因上看,理財規(guī)劃超越資金緊張,成為新青年使用消費金融產(chǎn)品的主因。這表明新青年有更加完整的理財規(guī)劃,一方面將收入配置于投資理財,進一步增加個人收入;同時,借助消費金融不耽誤有品質(zhì)生活,成為新青年理財規(guī)劃中的重要工具。

(數(shù)據(jù)來源:螞蟻金服/白皮書)
優(yōu)惠折扣、額度、費率是消費者關(guān)注的3大關(guān)鍵因素
《白皮書》就顯示,66 .57%的新青年通過移動端使用消費金融產(chǎn)品。同時,在使用消費金融產(chǎn)品過程中,新青年更關(guān)注優(yōu)惠活動、信用額度以及費率,偏愛有優(yōu)惠讓利、申請便捷、放款速度快的移動借貸產(chǎn)品。

(數(shù)據(jù)來源:白皮書)
2. 消費人群分析
90后消費金融人群
網(wǎng)購、線下日常消費成為核心消費金融場景,多數(shù)月均額度突破5K
① 在中國“90后”消費金融用戶使用情況中,用于網(wǎng)購場景占比51.3%,線下日常消費場景占比40.0%。消費金融之于中國“90后” 日漸成為主要的支付方式。
② 中國“90后”消費金融月均可用額度分配較為均勻。其中額度在3001元-5000元用戶占比達24.8%。超五成“90后用戶”月均可用額度在5000元以上,未來隨著“90后”用戶履約能力逐步提高,個人消費額度有望持續(xù)上漲。

(數(shù)據(jù)來源:艾媒咨詢)
改善生活成為消費金融核心消費理念,在旅游、裝修、醫(yī)療、結(jié)婚等領(lǐng)域意愿強烈
① 47.0%的“90后”希望旅游能使用消費金融,裝修和醫(yī)療所占比重則分別為37.4%和30.4%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,中國現(xiàn)階段“90后”更追求發(fā)展型消費和服務(wù)型消費。
② 60.9%的中國“90后”認(rèn)為消費金融改善了生活質(zhì)量,72.2%的中國“90后”認(rèn)為消費金融促進了未來消費。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,中國“90后”作為消費主體對消費金融抱有樂觀態(tài)度。

(數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局)
超前消費是消費金融主選因素,變相投資理財、免息服務(wù)也占據(jù)重要地位
① 滿足超前消費是中國“90后”選擇消費金融的主要目的,占比53.9%;其次是享受更多金融服務(wù),還款資金用來理財(52.2%)和享受免息服務(wù)(50.4%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,中國“90后”的消費觀念更趨向超前消費,同時享受金融服務(wù),以及金融理財?shù)囊庾R不斷增強。
② 中國“90后”消費金融用戶中有75.6%的“90后”會在未來保持超前消費的消費觀。

(數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局)
了解消費金融的觸點呈現(xiàn)多元化趨勢,以網(wǎng)絡(luò)搜索及社交媒體為核心
① 中國“90后”受訪網(wǎng)民通過線上推廣了解消費金融主要有兩種方式:24.4%的網(wǎng)搜平臺和22.6%的微博微信等渠道。
② 他人推薦中有20.5%是熟人推薦,20.0%為商家推薦。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,中國“90后”相較于他人推薦更傾向使用互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取相關(guān)消費金融的產(chǎn)品信息。

(數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局)
3. 消費人群分析
藍領(lǐng)消費金融人群
藍領(lǐng)人群消費金融低滲透率,市場潛力巨大,大藍海市場尚有待進一步開發(fā)
① 未來五年內(nèi)年輕藍領(lǐng)群體很難超過2.4億,大致維持在2-2.2億水平,互聯(lián)網(wǎng)消費金融作為一種新型的消費信貸形式,從受眾度和可操作度的方面考慮,更加適用于互聯(lián)網(wǎng)普及率高的青年人群,即18-35歲人群。因此,該區(qū)間年齡的藍領(lǐng)工作者是互聯(lián)網(wǎng)消費金融的主要受眾群體。
② 據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,藍領(lǐng)消費金融潛在市場規(guī)模預(yù)計在2019年將增長至1.7萬億元。目前,消費信貸公司對藍領(lǐng)人群的滲透力低。目前市面上主要針對藍領(lǐng)人群做的消費金融平臺不超過5家,如捷信,佰仟, 買單俠等。
③ 艾瑞咨詢認(rèn)為:2015年中國藍領(lǐng)消費金融市場放款總量約為100億,只覆蓋潛在市場1.1%左右。隨著今年更多競爭者進入藍領(lǐng)消費金融市場,已有公司進一步擴大業(yè)務(wù)覆蓋率,今年藍領(lǐng)消費金融滲透率會繼續(xù)增加。競爭企業(yè)少,市場滲透率低和潛在的龐大藍領(lǐng)用戶群體,讓藍領(lǐng)消費金融市場大有可為。

(數(shù)據(jù)來源:艾瑞數(shù)據(jù)庫)
智能手機等3C產(chǎn)品成為年輕藍領(lǐng)用戶的最喜愛的產(chǎn)品
① 據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,用戶借貸最常購買的產(chǎn)品或服務(wù)類型中,最常購買的產(chǎn)品是智能手機,占比達到38.9%,其次是其他消費類電子產(chǎn)品,占比達到31.8%;旅游、房租、奢侈品、婚嫁等的占比較少,均不足10%?;ヂ?lián)網(wǎng)時代下,智能手機成為年輕藍領(lǐng)人群必不可少的生活剛需用品,是其日常溝通、社交、消費、娛樂等需求的重要載體,所以成為用戶最常購買的電子產(chǎn)品。
② 智能手機平均單價在2000-4000元,相較于三餐、日常用品類消費必需品而言,智能手機價格略高,需要通過借貸來滿足購機需求。此外,智能手機的高使用頻率和新產(chǎn)品不斷更新,都將加速手機購買的周期。因此,智能手機成為切入年輕藍領(lǐng)人群消費信貸需求的首選產(chǎn)品。

(數(shù)據(jù)來源:艾瑞數(shù)據(jù)庫)
藍領(lǐng)人群年齡與期望借貸金額呈現(xiàn)正相關(guān),但首次借貸多以2-4K為主
隨著年齡的增長,最期待借貸的資金額度越高。18-24歲的年輕藍領(lǐng)初入職場,工資水平較低,且尚未組建家庭,面臨經(jīng)濟壓力較小,雖然借貸需求強,但金額小,主要集中在5000元以內(nèi)。25-35歲的年輕藍領(lǐng)人群事業(yè)處于上升期,其開始考慮并組建家庭,此時所面臨的經(jīng)濟壓力較大,期待的借貸金額主要分布在5000-8000元,潛在借貸需求旺盛,因此最期望借貸資金額度較高。

低息、安全、擔(dān)保、快捷、分期是藍領(lǐng)選擇消費貸的關(guān)鍵因素
隨著年齡的增長,最期待借貸的資金額度越高。18-24歲的年輕藍領(lǐng)初入職場,工資水平較低,且尚未組建家庭,面臨經(jīng)濟壓力較小,雖然借貸需求強,但金額小,主要集中在5000元以內(nèi)。25-35歲的年輕藍領(lǐng)人群事業(yè)處于上升期,其開始考慮并組建家庭,此時所面臨的經(jīng)濟壓力較大,期待的借貸金額主要分布在5000-8000元,潛在借貸需求旺盛,因此最期望借貸資金額度較高。

4. 消費需求/痛點分析
利息:過多利息,期望降低利息成本
分期:采用更多靈活分期方式,降低資金壓力
安全:正規(guī)渠道平臺,保障信用分期安全
信貸額度:獲得理想授信額度
抵押擔(dān)保:無抵押擔(dān)保,免除消費后顧之憂
審核及放款速度:快速審核快速放款即時消費
【消費洞察】
(1)90后年輕人群是消費金融主力,藍領(lǐng)人群市場更具拓展?jié)摿?/span>。
(2)中等收入人群的更愛使用消費金融產(chǎn)品,改善生活需求是消費金融的核心驅(qū)動力。
(3)網(wǎng)購、線下消費是2大核心消費場景并駕齊驅(qū)。
(4)電子產(chǎn)品的消費金融成為核心產(chǎn)品。
(5)超前消費是消費金融的根本動力,但邊分期邊理財也成為常態(tài)。
(6)費率、額度、優(yōu)惠、分期等要素是是消費者關(guān)注的核心要素。
對于中型線上互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺而言,尋找差異化的利基目標(biāo)人群聚焦或許是獲得競爭優(yōu)勢的更好策略,更多地聚焦不同人群聚焦改善生活需求,開展針對性業(yè)務(wù)板塊。與此同時鑒于線下渠道的增長空間和場景多元化,可以降低行業(yè)馬太效應(yīng)的流量依賴,獲得更多利基發(fā)展空間。
3. 競爭者分析
競爭對手概況 - 整體來看消費金融機助貸平臺的業(yè)務(wù)很大程度上重合,有一定競爭重疊。

競爭對手掃描
1. 競爭對手掃描:樂信
(1)中國領(lǐng)先的新消費服務(wù)平臺 - 分銷場景消費+理財服務(wù)的全新消費金融服務(wù)
以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費方式,打造了以分期消費品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會員權(quán)益聚合平臺樂卡為核心的新消費服務(wù)生態(tài),幫助億萬用戶快樂消費,通過科技助力商家提升經(jīng)營能力,創(chuàng)造更大商業(yè)價值,助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè),推動中國經(jīng)濟健康蓬勃發(fā)展。立足新人群、滿足新需求、拓展新方式,樂信打造了集分期消費、會員消費、金融科技為一體的新消費服務(wù)生態(tài),打通了廣闊的線上線下場景。
以科技不斷創(chuàng)新消費方式讓億萬用戶快樂生活

(2)集電商、信用評估、金融合作、資產(chǎn)管理為一體的互聯(lián)網(wǎng)金融科技品牌
截至2016年10月,樂信總注冊用戶突破1500萬,實現(xiàn)了對校園、白領(lǐng)、藍領(lǐng)等主流移動互聯(lián)網(wǎng)消費人群的全覆蓋,預(yù)計2016年度總銷售額將突破300億人民幣。 通過四大業(yè)務(wù)布局,樂信成為集電商、信用評估、金融合作、資產(chǎn)管理為一體的互聯(lián)網(wǎng)金融科技品牌,打造了獨有的互聯(lián)網(wǎng)金融科技生態(tài),并在生態(tài)體系內(nèi)實現(xiàn)了商業(yè)模式的閉環(huán)。
運營優(yōu)勢
① 自建商城的多元消費場景
樂信從創(chuàng)立之初就搭建了自己的分期購物商城分期樂。2018年3季度,分期樂商城交易額同比增長33.8%。
② 自主研發(fā)的AI智慧金融科技
樂信還成立了AI實驗室,樂信自主研發(fā)的“鷹眼”智能風(fēng)控引擎應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技。通過這套智能系統(tǒng),截至2016年底,樂信集團95%的訂單能夠?qū)崿F(xiàn)全自動審核,秒級反饋結(jié)果。
③ 強大的金融機構(gòu)合作體系
樂信集團已與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行,以及中原消費金融等數(shù)十家持牌金融機構(gòu),在消費場景、資產(chǎn)、資金合作、發(fā)卡等領(lǐng)域達成了全面合作。
2. 競爭對手掃描:360數(shù)科
(1)人工智能驅(qū)動的金融科技平臺-涵蓋企業(yè)和消費者的金融服務(wù)平臺
360數(shù)科攜手金融合作伙伴,為尚未享受到普惠金融服務(wù)的優(yōu)質(zhì)用戶提供個性化的互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品,憑借自主研發(fā)的風(fēng)控技術(shù),360數(shù)科以科技為驅(qū)動力,為用戶提供便捷的產(chǎn)品體驗。 360數(shù)科致力于成為連接用戶與金融合作伙伴的科技平臺,旗下產(chǎn)品有360借條、360小微貸、360分期。
科技助力,為奮斗者撐腰

(2)依托于360集團技術(shù)賦能構(gòu)建強大金融科技實力
秉承科技賦能金融、數(shù)據(jù)助力普惠的美好愿景,致力于提升普惠金融行業(yè)的技術(shù)能力。通過自主研制開發(fā)、獨立知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、工具、模型、平臺,為金融合作伙伴提供多種賦能產(chǎn)品和解決方案。
Argus智能風(fēng)控引擎和宇宙魔方定價引擎。
科技實力

3. 競爭對手掃描:信也科技(原拍拍貸)
(1)最受用戶歡迎,最受伙伴信任的金融科技平臺
信也科技的業(yè)務(wù)涵蓋科技驅(qū)動的消費金融業(yè)務(wù)、國際化業(yè)務(wù)以及財富中介業(yè)務(wù),始終堅持以創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)大眾、賦能機構(gòu),助力實體經(jīng)濟發(fā)展。立足中國,信也致力于鏈接B端和C端,打造開放生態(tài);放眼全球,信也在東南亞國家助力當(dāng)?shù)仄栈萁鹑诎l(fā)展。
科技 讓金融更美好

科技驅(qū)動的消費金融業(yè)務(wù):信也科技將持續(xù)聚焦消費金融,擁抱持牌金融機構(gòu),與合作機構(gòu)優(yōu)勢互補,打造金融的鏈接器,以技術(shù)鏈接B端金融機構(gòu)和C端個人及小微商戶借款人,用科技的方式提升金融效率。
國際化業(yè)務(wù):信也科技利用在國內(nèi)多年積累、經(jīng)過實踐驗證的大數(shù)據(jù)、人工智能、風(fēng)險管理等經(jīng)驗技術(shù),積極探索海外增長機會,在以東南亞為首的國家及地區(qū)拓展科技金融方案,助力發(fā)展多元化、多國家的智能金融生態(tài)。
財富中介業(yè)務(wù):信也科技會持續(xù)運用自身的科技能力,加大與持牌金融機構(gòu)合作,精選市場優(yōu)質(zhì)財富產(chǎn)品,為現(xiàn)有和新晉的大眾富裕人群和高凈值人群展示銀行理財、基金、保險等多元化的財富管理產(chǎn)品并提供中介服務(wù),力求幫助用戶安全、簡單、高效地管理錢包。
(2)人工智能驅(qū)動的金融科技平臺
信也科技的業(yè)務(wù)涵蓋科技驅(qū)動的消費金融業(yè)務(wù)、國際化業(yè)務(wù)以及財富中介業(yè)務(wù),始終堅持以創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)大眾、賦能機構(gòu),助力實體經(jīng)濟發(fā)展。立足中國,信也致力于鏈接B端和C端,打造開放生態(tài);放眼全球,信也在東南亞國家助力當(dāng)?shù)仄栈萁鹑诎l(fā)展。
憑借先進的科技能力,信也為B端機構(gòu)提供了貫穿營銷、技術(shù)、風(fēng)控等各業(yè)務(wù)線的BOT一站式全覆蓋綜合服務(wù),助力機構(gòu)提高業(yè)務(wù)效率,實現(xiàn)合規(guī)與風(fēng)險的可控。同時,信也科技近年來持續(xù)加大在科技領(lǐng)域的投入,并與浙江大學(xué)和中國人民大學(xué)建立了深度合作,積極探索人工智能以及數(shù)字普惠金融領(lǐng)域,進而打造產(chǎn)學(xué)研融合通道,助力我國在人工智能等先進技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的突破和發(fā)展。
科技實力 - 智能營銷領(lǐng)域
信也科技基于AI研發(fā)了智能獲客系統(tǒng)——章魚平臺。章魚平臺通過定位實時數(shù)據(jù)鏈路、效果評估、決策優(yōu)化引擎、智能投放平臺,來實現(xiàn)對媒體渠道精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客戶群體,挖掘潛在用戶,幫助業(yè)務(wù)提升廣告效果,以更加高效地方式找到更優(yōu)質(zhì)的流量。
科技實力 - 智能風(fēng)控領(lǐng)域
信也科技擁有千萬級別黑名單和百萬級別灰名單的反欺詐“明鏡”系統(tǒng),可以根據(jù)機器學(xué)習(xí)、各類規(guī)則分析潛在風(fēng)險用戶特征和案件線索,并采取多樣化的反詐騙策略。除此之外,信也科技的“魔鏡”風(fēng)控系統(tǒng)結(jié)合了其十多年來積累的超過76億關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,可從數(shù)百個不同維度對用戶的信用進行分析,在保障用戶隱私安全的前提下獲得最終的風(fēng)險評級提升風(fēng)控效率。
4. 競爭對手掃描:買單俠
聚焦藍領(lǐng)3C消費場景的移動互聯(lián)網(wǎng)消費金融服務(wù)商
買單俠(上海秦蒼信息科技有限公司,英文名Omni prime),以"你的夢想 我來買單"為宗旨,是國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技公司。旗下app“買單俠” 專注于用科技的力量幫助用戶完成“3C消費”場景下的分期付款服務(wù)。買單俠團隊成員分別來自于紅杉資本、微軟、谷歌、Autodesk、硅谷頂級投資機構(gòu)以及國內(nèi)頂尖銀行。
買單俠是一款移動信用金融服務(wù)產(chǎn)品,專注于為年輕人提供消費分期付款業(yè)務(wù)。顧客只需到線下“3C消費”場景進行分期借款申請,2.8分鐘內(nèi)通過審核,審核通過后領(lǐng)取心儀的商品。
你的夢想我來買單

5. 競爭對手掃描:佰仟金融
最可信賴的微金融服務(wù)平臺
秉承“金融科技助飛平凡夢想”的企業(yè)使命,憑借一流的金融科技和金融服務(wù)水平,公司始終致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的消費分期服務(wù),累計為2000萬用戶提供了手機、電腦、家電、電動車、摩托車、汽車等消費品的分期服務(wù),依托強大的金融科技實力、多場景運營能力和日益完善的分控水平,公司將繼續(xù)服務(wù)消費升級,滿足用戶美好生活需求、助力信用中國建設(shè)。
快樂金融 快樂信用
核心業(yè)務(wù):信用借款+手機分期

競爭對手掃描:其他

【競爭洞察】
(1)行業(yè)多以金融科技為定位,以消費服務(wù)定位的品牌較少,C端品牌定位多集中對于產(chǎn)品層面。
(2)頭部競爭對手已經(jīng)發(fā)力打造新消費服務(wù),提供從開放式消費場景到理財?shù)亩嘣?wù)業(yè)務(wù)。
(3)在人群定位上,多聚焦于白領(lǐng)階層或者學(xué)生,針對藍領(lǐng)的消費金融服務(wù)品牌較少。
(4)針對特定人群及消費場景的品牌出現(xiàn),尤其是3C產(chǎn)品。
對于中型線上互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺而言,在消費場景上,比螞蟻金融、京東金融上缺乏線上場景的流量優(yōu)勢;在消費品類和合作資源上,弱于樂信之類的全場景消費金融服務(wù)商。
【歐賽斯品牌核心戰(zhàn)略建議】
(1)聚焦以年輕藍領(lǐng)人群為主的核心人群,做人群差異化的藍海市場競爭;
(2)拓展更多消費場景,尤其是3C產(chǎn)品,深挖客戶多元需求及消費頻次,提高獲客投資回報率;
(3)積極拓展線上線下多場景獲客及消費渠道,擺脫線上馬太效應(yīng),獲得更持續(xù)發(fā)展;
(4)多元化的戰(zhàn)略融資途徑拓展,優(yōu)化運營及獲客能力,降本提效。
二.品牌戰(zhàn)略升級
歐賽斯思考:信飛數(shù)科要為誰服務(wù)?
成功的品牌聚焦一類核心群體。歐賽斯認(rèn)為,信飛數(shù)科需要聚焦核心消費群體。
聚焦藍領(lǐng),深耕藍海
在優(yōu)質(zhì)白領(lǐng)市場已被眾多頭部企業(yè)瓜分,后來者必然要通過更具競爭力的產(chǎn)品或者其他市場來獲得市場生存空間。就目前企業(yè)的人群屬性和市場空白點來說,我司人群藍領(lǐng)市場大有可為。
歐賽斯思考:信飛數(shù)科有什么價值?
痛點,造就品牌。消費需求的滿足才是品牌立足的根本。
歐賽斯思考:信飛數(shù)科能解決年輕藍領(lǐng)人群什么痛點?
我們再來回顧下,歐賽斯之前對于消費者的需求/痛點分析結(jié)果:
利息:過多利息,期望降低利息成本
分期:采用更多靈活分期方式,降低資金壓力
安全:正規(guī)渠道平臺,保障信用分期安全
信貸額度:獲得理想授信額度
抵押擔(dān)保:無抵押擔(dān)保,免除消費后顧之憂
審核及放款速度:快速審核快速放款即時消費
那么,針對消費者的痛點,信飛數(shù)科的消費痛點解決方案應(yīng)該是:小額的消費限度、靈活的分期體系、豐富的消費產(chǎn)品、豐富的消費種類、快捷的信用審批、安全的資金保障、零擔(dān)保信貸資質(zhì)、正規(guī)的運營規(guī)范。
↓
適度的改善消費滿足,輕松的信用消費壓力
企業(yè)品牌價值的升級,不局限于產(chǎn)品屬性層面競爭,升維至對目標(biāo)人群改善生活需求的滿足。最好的競爭方式,不是直接競爭而是降維打擊。信飛數(shù)科,提供一種新生活方式的系列解決方案,跳脫企業(yè)品牌的金融技術(shù)的層面競爭,升維至對目標(biāo)改善生活需求的滿足。
↓
輕松享受優(yōu)質(zhì)消費金融服務(wù)
↓
輕 享 - 中國新生代人群的新消費主張
↓
輕 享:輕量┃輕度┃輕松
輕享 輕量升級,追求品質(zhì)
輕享 輕度消費,適度超前
輕享 輕松獲取,即時滿足
輕享 輕松還款,小額無壓
因此,信飛數(shù)科品牌核心價值界定:“輕享消費+品質(zhì)生活”。信飛數(shù)科所有的業(yè)務(wù)均是圍繞構(gòu)建以輕松享受品質(zhì)生活為目標(biāo)而展開,未來信飛數(shù)科將持續(xù)深化消費場景及產(chǎn)品,滿足更多用戶的多元化品質(zhì)消費需求。
信飛數(shù)科戰(zhàn)略升級&品牌升級策略,即:信飛數(shù)科,起源于旅游服務(wù),升維至消費服務(wù)。

在消費者心智中打造“信飛數(shù)科=新消費服務(wù)”的品牌概念,鏈接優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品及金融機構(gòu),打造高品質(zhì)的分期服務(wù)產(chǎn)品體系,為消費者提供多元化的消費金融服務(wù),滿足年輕藍領(lǐng)人群日益升級的生活消費需求。
新消費服務(wù),倡導(dǎo)藍領(lǐng)新的消費理念和主張,通過優(yōu)質(zhì)消費金融,超前享受品質(zhì)生活。由此,確定信飛數(shù)科品牌定位:輕享生活新消費服務(wù)商,即專注于為中國年輕藍領(lǐng)人群提供多元化信用消費小額分期支付服務(wù)產(chǎn)品,以健康消費金融產(chǎn)品大生態(tài)體系滿足中國新生代藍領(lǐng)生活新消費需求。

多元化生活消費生態(tài):整合信用飛、小補貼及合作伙伴資源,全面覆蓋國內(nèi)航旅、電商、打車、旅游等核心日常消費平臺及消費品牌,構(gòu)建年輕人的行旅購娛消費多核心場景品質(zhì)消費生態(tài)。
多元化無擔(dān)保分期產(chǎn)品:針對航旅、電商等多種消費場景,提供定制化的服務(wù)產(chǎn)品,根據(jù)場景消費特性定制金額、利率及分期體系,全心全意滿足消費需求。
2分鐘急速授信體系:依托于燈塔金科研究院的金融科技技術(shù)體系,自研燈塔2.0AI風(fēng)控系統(tǒng),全自動線上授信,2分鐘完成急速授信消費,保障每一筆快樂消費極致體驗。
智能安全消費服務(wù)保障:AI、云計算等智能化深度服務(wù)技術(shù),全程智能化跟蹤申請、授信、放款、消費、還款的使用全流程。江西銀行等十余家金融機構(gòu)深度合作,8000萬藍領(lǐng)人群的的共同選擇。
信飛數(shù)科構(gòu)建品牌核心服務(wù)理念:信飛數(shù)科 5S輕享服務(wù)理念
(1)優(yōu)質(zhì)superior:服務(wù)要一定質(zhì)感。追求更好的生活體驗,提供豐富多元的消費服務(wù)品類。
(2)放心secure:消費要適度控制。提供健康的消費管理,提供小額微息的消費服務(wù)限度。
(3)快捷speediness:服務(wù)要即時得到。保證更快的獲取速度,提供快捷即時的消費服務(wù)速度。
(4)超值supervalue:產(chǎn)品要超越期望。供應(yīng)超值的服務(wù)內(nèi)容,提供高性價比的消費服務(wù)產(chǎn)品。
(5)輕松 stress-free:還款要輕松合理。獲得超值的服務(wù)內(nèi)容,提供高性價比的消費服務(wù)產(chǎn)品。
信飛數(shù)科需要擁有自己的品牌口號,一句話講清楚品牌核心價值,且簡單易記朗朗上口,讓受眾人群感受品牌的核心價值。
基于品牌核心價值及服務(wù)理念,歐賽斯為信飛科技創(chuàng)作了超級口號“輕生活,有信即享。”
超級口號:輕生活,有信即享。“輕生活”,即輕松有品質(zhì)的生活;“有信即享” ,一語雙關(guān),即有信飛數(shù)科就能享受,有信用就能享受。讓超級口號融入到客戶多元消費場景,喚醒消費認(rèn)知,引發(fā)品牌共鳴。
三.品牌視覺形象升級
1. 品牌標(biāo)識升級
信飛數(shù)科需要全新的標(biāo)識以適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級的消費場景延展,構(gòu)建專屬于信飛數(shù)科的專屬符號。
最高效的品牌名稱關(guān)聯(lián),讓標(biāo)識深化品牌名的體現(xiàn)。標(biāo)識的價值在于更高效深刻地加深品牌印象,尤其是品牌名稱,我們歐賽斯建議以字標(biāo)或者字母標(biāo)(首字母)更加直觀更加高效聯(lián)系品牌名稱。這樣更具國際化特性和場景包容性,同時更加強調(diào)品牌名稱的表達,簡化象征強化品牌傳播的效率。
品牌標(biāo)識應(yīng)用效果圖
2. 品牌平面視覺升級
(海報所用圖片僅作為示意參考)
3. 品牌IP形象打造
對于企業(yè)品牌來說,塑造IP具有什么優(yōu)勢呢?
01 強化品牌識別性:讓用戶快速建立品牌聯(lián)想和品牌識別性,加大品牌傳播力度。
02 增強用戶粘性:將品牌人格化、情感化,增強與消費者之間的情感溝通,增加雙方粘性。
03衍生新內(nèi)容:IP是自帶生命力的品牌,具有高轉(zhuǎn)化、自傳播的特點。還可以對IP內(nèi)容再度創(chuàng)造,延伸出新的內(nèi)容,加大宣傳,賦能品牌本身。
04活化品牌視覺體系:將品牌視覺體系更為靈活的適用于不同媒介平臺宣傳制作,為建立和積累品牌資產(chǎn)賦能。
對于信飛數(shù)科來說,競品IP都有那些?我們歐賽斯也做了梳理,一起來看下。
螞蟻金服IP延展
分期樂IP延展
京東金融IP延展
信飛數(shù)科的IP是什么?信飛數(shù)科需要一個IP形象弱化信貸負面聯(lián)想,塑造品牌良性關(guān)系。
消費貸也是信用貸款,當(dāng)下環(huán)境下信貸行業(yè)不良現(xiàn)象較大程度上聯(lián)想到貸款的隱藏憂患和不良印象,影響品牌與顧客良好關(guān)系的構(gòu)建與選擇。
那信飛數(shù)科應(yīng)該與消費者建立什么樣的客戶關(guān)系呢?在消費者心目中打造什么形象呢?歐賽斯認(rèn)為,應(yīng)該是一個管家形象。
管家:一個專業(yè)的消費管理者,一個可靠的消費服務(wù)者,而不是一個一心賺取高額利潤的互聯(lián)網(wǎng)分期貸機構(gòu)。它應(yīng)該是滿足消費者需求并提供可靠持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在此基礎(chǔ)上獲取適當(dāng)回報。
(形象僅為創(chuàng)作示例)
小信管家設(shè)計說明:
名字:小信管家
性格:活潑 / 可愛 / 信賴 / 專業(yè)
特點:
招財貓的形象,寓意財富積累的吉祥寓意;小信管家具有憨厚敦實的形象;領(lǐng)結(jié)體現(xiàn)管家的屬性,專業(yè)服務(wù)、可靠信賴;活潑可愛的氣質(zhì)、體現(xiàn)出友好親和力,增加與用戶之間的粘性。
四.品牌推廣規(guī)劃
「推廣策略」:用戶觸點是品牌推廣渠道的根本立足點。對消費金融來說,網(wǎng)絡(luò)搜索、社媒了解、熟人推薦、商家推薦4大接觸渠道,品牌推廣即要針對性做品牌推廣。
「推廣方案」
SEO優(yōu)化:精準(zhǔn)定位人群和關(guān)鍵詞,持續(xù)深化內(nèi)容池,構(gòu)建強勢搜索流量
社媒營銷:通過雙微、抖音等媒體的多元化內(nèi)容及硬廣布局,聚焦人群
薦客拉新:以拉新返利的模式,即拼多多模式,強化熟人推薦的客戶轉(zhuǎn)化
聯(lián)合推廣:與合作商聯(lián)合推廣,以常規(guī)廣告、合作返利等模式聯(lián)合推廣
信飛數(shù)科SEO優(yōu)化方案示意
(1)品牌詞優(yōu)化:- 百科 - 問答
(2)軟文推廣:-新聞網(wǎng)站 -貼吧 -論壇
(3)加盟代理:- B2B網(wǎng)站 -分類信息 -評論留言
(4)網(wǎng)站優(yōu)化:-META標(biāo)簽優(yōu)化 - 欄目頁優(yōu)化 - ALT標(biāo)簽優(yōu)化(圖文)
小結(jié):經(jīng)過十幾年的發(fā)展,消費金融作為金融信貸領(lǐng)域的重要分支,已經(jīng)越來越深入影響民眾的消費習(xí)慣和消費方式,也逐漸成為金融科技應(yīng)用的先行軍和試驗田。與此同時,行業(yè)分化正在發(fā)生,行業(yè)規(guī)模向頭部機構(gòu)集聚現(xiàn)象越來越明顯。入局者眾,但格局仍未定。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等AI技術(shù)的成熟與普及,加上傳統(tǒng)航旅產(chǎn)業(yè)重產(chǎn)業(yè)性、滯后性,消費金融行業(yè)到了一個新節(jié)點,包括信飛科技在內(nèi)的企業(yè)迎來了發(fā)展新時代。然而行業(yè)群雄逐鹿,競爭加劇,未來對消費金融機構(gòu)在科技、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的綜合實力,以及差異化特色服務(wù)等方面都將提出更嚴(yán)峻的考驗。聚焦品牌建設(shè),打造良好的品牌形象,如何更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),進一步提升企業(yè)品牌價值,對品牌進行全新升級,也就是金融服務(wù)的新升級,對消費金融公司來說,是發(fā)展戰(zhàn)略新布局的必然選擇。