新零售的業(yè)態(tài)形式全解析
文具新零售
健康新零售
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旅游新零售
文具新零售
2015年，晨光文具正式掛牌上市。2016年，晨光文具主營銷售業(yè)績達46.6億，2017年上半年達27.86億，連續(xù)13年保持兩位數(shù)的快速增長！
回顧這幾年的變化，我們不得不說，陪伴你長大的晨光文具不一樣了！
1）在品牌定位上，晨光從傳統(tǒng)的文具提供者，升級為深入洞察消費者需求的文具、文創(chuàng)生活的提供者。從滿足消費者的文具剛需，到創(chuàng)造消費趨勢和生活方式。
2）在產(chǎn)品上，晨光從“生產(chǎn)大眾文具”升級為生產(chǎn)、設(shè)計具有“高價值感的中高端文具和文創(chuàng)產(chǎn)品”，從“物美價廉”升級為“物超所值”， 從“傳統(tǒng)文具”到“精品文創(chuàng)”。
3）在渠道上，晨光從“傳統(tǒng)的校邊店”，升級為“多種模式，齊頭并進”的經(jīng)營方式。
我們發(fā)現(xiàn)，晨光越來越走向，品牌和產(chǎn)品的“高價值”之路。
晨光文具X大英博物館
在產(chǎn)品功能上，晨光文具獨立研發(fā)了一系列“黑科技”產(chǎn)品。其速干、超順滑、大容量、懸浮護套等強功能，滿足了消費者在工作、學(xué)習(xí)中的需求。晨光文具的設(shè)計中心憑借其完善的設(shè)計流程，和強有力的產(chǎn)品設(shè)計及研發(fā)能力，正式被工信部認定為國家級工業(yè)設(shè)計中心！
在內(nèi)容上，過去一年，晨光與各大博物館、美術(shù)館、獨立插畫師、作家等，轟轟烈烈地展開了跨界合作，結(jié)合各類超強IP，創(chuàng)造出讓消費者驚喜不斷的產(chǎn)品！將手寫溫度帶給消費者的同時，也帶來了審美升級和藝術(shù)感動…11月17日，華納2017頂配大戲“正義聯(lián)盟”上映，晨光文具正式發(fā)布與華納的大IP合作計劃，在內(nèi)容合作上又添重量級一筆！
晨光文具X 孤獨星球
晨光文具X獨立插畫師
三晨光打造文具品牌航母戰(zhàn)略升級探索行業(yè)新零售
公司戰(zhàn)略升級主要體現(xiàn)在三個方面：1）“晨光生活館”針對學(xué)生和年輕消費者，思考的是在渠道端，如何提高坪效，實現(xiàn)文具業(yè)態(tài)的快速百搭，根據(jù)不同終端類型及經(jīng)營現(xiàn)狀，解決實際的經(jīng)營痛點，為終端伙伴提供問題診斷、店鋪設(shè)計、組品方案、場景陳列、營運支持、資源共享的一站式零售解決方案，從而實現(xiàn)文具店的全面改造升級；2）“九木雜物社”做精品雜物店，針對15-35歲的女性，滿足消費升級帶來的文創(chuàng)產(chǎn)品的消費需求，以“搜羅全球好物，只為實用美學(xué)”為品牌主旨，致力于打造全球精品雜貨買手。3）精品文創(chuàng)是指有內(nèi)容、有態(tài)度（故事和情緒）的好文具，不僅能滿足消費者對文具功能性的訴求，也將和消費者建立情感連接。
3.2 戰(zhàn)略升級探索行業(yè)新零售：從晨光生活館到九木雜物社
“晨光生活館”針對學(xué)生和年輕消費者，提供精品文具，是產(chǎn)品的孵化基地和試驗田。思考的是在渠道端，如何提高坪效，實現(xiàn)文具業(yè)態(tài)的快速百搭，根據(jù)不同終端類型及經(jīng)營現(xiàn)狀，解決實際的經(jīng)營痛點，為終端伙伴提供問題診斷、店鋪設(shè)計、組品方案、場景陳列、營運支持、資源共享的一站式零售解決方案，從而實現(xiàn)文具店的全面改造升級，為市場及用戶提供良好的購物體驗及消費需求。晨光生活館通過新模式的不斷探索和經(jīng)驗總結(jié)進行店鋪升級。
經(jīng)過晨光生活館的摸索，公司又推出了“九木雜物社”，主打精品小百貨，做精品雜物店，針對15-35歲的女性，滿足消費升級帶來的文創(chuàng)產(chǎn)品的消費需求，以“搜羅全球好物，只為實用美學(xué)”為品牌主旨，致力于打造全球精品雜貨買手。是集品牌、選品、銷售為一體的踐行者。晨光文具充分順應(yīng)了民眾消費觀念的轉(zhuǎn)變及消費升級的大趨勢：購物即是一種放松的生活方式，也是一種休閑娛樂。九木雜物社是對公司現(xiàn)有渠道、目標客戶群體和銷售品類的補充。
截止2017年，九木雜物社在上海、南京、無錫、蘇州、南通等5個城市擁有 25 家直營門店。經(jīng)過了較長時間的模式摸索和直營測試后，九木雜物社的模式已基本成熟，主推7大部分：1、文具工作、2、手帳達人、3、好禮、數(shù)碼、高檔產(chǎn)品、4、生活雜物、5、治愈達人、6、親子益智、7、體驗專區(qū)。預(yù)計18年將開始開放加盟，在全國范圍內(nèi)的核心城市全面公開招商， 這將是公司變革與創(chuàng)新的重要階段。
3.3 精品文創(chuàng)提升公司產(chǎn)品競爭力與盈利能力
精品文創(chuàng)是指有內(nèi)容、有態(tài)度（故事和情緒）的好文具，不僅能滿足消費者對文具功能性的訴求，也將和消費者建立情感連接。今年以來公司積極探索精品文創(chuàng)市場，面向全國精品文具店，打造精品文創(chuàng)專區(qū)，開發(fā)了具有產(chǎn)品推廣和快捷下單功能的專屬APP，提供專屬商品解決方案，配備專業(yè)團隊進行開發(fā)和維護，擴大公司產(chǎn)品在精品文創(chuàng)市場占有率。
渠道拓展，一方面公司繼續(xù)提升精品文具店模式的晨光生活館的經(jīng)營質(zhì)量、盈利水平，升級店鋪形象，提升采購質(zhì)量，探索門店的標準化模式和商品組合，提升采購質(zhì)量；另一方面，積極探索精品小百貨店模式的九木雜物社，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，強化商品組合能力，加快上新速度，加強場景搭建，提升購物體驗，打造高品質(zhì)精品門店。
實精細化管理，重視經(jīng)銷商服務(wù)。公司通過經(jīng)銷商擁有3000多人的銷售團隊，專門負責(zé)落地執(zhí)行對經(jīng)銷商和客戶后續(xù)服務(wù)，幫助經(jīng)銷商進行門店和倉庫梳理，及時優(yōu)化庫存加快周轉(zhuǎn)，共同提升運營效率。
長風(fēng)創(chuàng)新賦能文具巨頭“晨光文具” 開啟全品類新零售賦能
繼與LV集團旗下貝玲妃（Benefit）品牌合作，長風(fēng)創(chuàng)新又與中國文具領(lǐng)先品牌晨光文具達成合作。
長風(fēng)創(chuàng)新為晨光線下門店布局風(fēng)潮智能售貨終端。依托晨光文具的線下連鎖門店，以風(fēng)潮智能售貨機為消費者帶來更為便利舒適的消費體驗。
風(fēng)潮智能售貨機引領(lǐng)風(fēng)騷，零售跨界賦能晨光門店
與前期的貝玲妃品牌合作不同，此次長風(fēng)創(chuàng)新與晨光文具合作的亮點在于擺放在晨光門店門口占用僅為0.6平米的風(fēng)潮智能售貨機。別看這款智能終端的占地面積不大，但可容納最多31個品類的350多個單品。
擺放在門口的風(fēng)潮智能售貨機不僅沒有侵占晨光文具門店的面積，反而增加了門店的可銷售面積，有效提高單門店的坪效。
風(fēng)潮智能售貨機的高清大屏，能夠播放晨光文具的品牌廣告，強化品牌形象，也可播放客戶廣告以獲取額外收入，更可以通過系統(tǒng)以互動游戲等方式與消費者紐結(jié)，趣味化購物體驗，增加消費粘性。
新零售時代下，以眾多的風(fēng)潮智能銷售終端，可以匯聚起巨量消費數(shù)據(jù)，經(jīng)過長風(fēng)創(chuàng)新孔明數(shù)據(jù)分析引擎的計算，最終可以形成晨光文具的目標人群形象，賦能線下門店。
從單店到整體，長風(fēng)創(chuàng)新助力晨光文具新零售
如何平穩(wěn)順暢的進入新零售，困擾著與晨光文具類似的傳統(tǒng)品牌。規(guī)?；慕?jīng)營模式，在一定程度上能夠抗衡單店的租金和人力成本的上漲，但終究不是長久之計。一個企業(yè)，一旦發(fā)展成如晨光一樣的大企業(yè)，轉(zhuǎn)型勢必會帶來陣痛。轉(zhuǎn)型中，有長風(fēng)創(chuàng)新這樣領(lǐng)先的無人零售解決方案商的系統(tǒng)化輔助，顯然會將陣痛最小化。
長風(fēng)創(chuàng)新主導(dǎo)的“零售商店+智能銷售終端”的新零售模式，成本較低易于復(fù)制，且符合晨光文具的現(xiàn)狀。
晨光文具是知名上市企業(yè)品牌，卻由城市街邊隨處可見的，數(shù)以萬計的小門店構(gòu)成。通過與長風(fēng)創(chuàng)新的合作，引入“零售商店+智能銷售終端”的模式，晨光文具得以從入口處新零售化，進而逐步在整體上進入新零售。
從貝玲妃到晨光文具，長風(fēng)創(chuàng)新賦能全零售
與晨光文具的合作，早已不是長風(fēng)創(chuàng)新第一次的跨行業(yè)合作了。在此之前，長風(fēng)創(chuàng)新就與LV集團下的貝玲妃成功合作，極大的提升了貝玲妃的品牌知名與美譽度。
盡管零售在本質(zhì)上有相通之處，但由于各個商品形態(tài)又各有獨到之處。長風(fēng)創(chuàng)新的核心團隊擁有20年以上的零售經(jīng)驗，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，推出具有革命性的模塊化智能終端——風(fēng)潮智能售貨機，讓“零售商店+智能銷售終端”的新零售模式得以真正的落地。
與化妝品巨頭貝玲妃、文具巨頭晨光文具的合作，將會是長風(fēng)創(chuàng)新又一次不俗的全零售賦能之旅。長風(fēng)創(chuàng)新已將目光從夫妻便利店到各種商品的零售形態(tài)。
健康新零售
本草生活：構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)新前景，我們?yōu)橹嗅t(yī)新零售代言！
首創(chuàng)中醫(yī)膠囊連鎖模式
“你看這么多年以來，中醫(yī)行業(yè)最著名的都是藥廠或者個體名醫(yī)，為什么沒有診所的連鎖品牌流傳下來呢？”和羅峰談到大健康產(chǎn)業(yè)的落地，羅峰沉思了一陣子說，“從商業(yè)的角度說，就是因為開店成本太高了。目前中醫(yī)行業(yè)的討論主要集中在提升技能、改善傳承，維持中藥水準的方向上，但是我理解的中醫(yī)首先應(yīng)該是一個不依賴政策扶持也能自己造血的商業(yè)形態(tài)，本草生活就是一個純粹的商業(yè)機構(gòu)，所以我們首要解決的是一個商業(yè)問題，在市場證明我們可以開源之前，必須先確保節(jié)流，簡單點說，就是我們必須控制開店成本?！?
由于羅峰中醫(yī)世家子弟的身份，以及多年家族中醫(yī)機構(gòu)管理運營的經(jīng)驗積累，本草生活其實正在解構(gòu)傳統(tǒng)的中醫(yī)診所。“新的商業(yè)理念和技術(shù)，幫助我們用一個30平米左右的空間，可以實現(xiàn)一個150平米的診所的絕大部分功能，節(jié)省下來的成本可以大幅度用于優(yōu)化環(huán)境提升用戶體驗，還能充分激發(fā)中醫(yī)消費領(lǐng)域創(chuàng)新的可能性。”
布局超級商圈打造中醫(yī)消費新場景
截止到目前為止，本草生活在北京有6家連鎖門店和1家中醫(yī)全科門診，在選址建店原則上羅峰有自己的理論?！俺舜笪飿I(yè)資源體系外，我們還有一套有自己的算法，地理和交通很重要，但是我們更重視研究未來的鄰居，尤其是新零售時代挺過了泡沫風(fēng)口仍舊保持生命力的周邊商鋪，會和我們產(chǎn)生有趣的化學(xué)作用。”根據(jù)羅峰的開店經(jīng)驗，在確定地址后，從牌照申請、施工裝修、智能設(shè)備安裝、運營系統(tǒng)搭建到最終開業(yè)僅需要1個月的時間，這樣本草生活建店速度至少是傳統(tǒng)商業(yè)實體門店的3倍以上。
“我們最初確定做膠囊連鎖，就是考慮到建店靈活度上的優(yōu)勢，這不僅幫助我們可以挑戰(zhàn)超級商業(yè)圈的底商，也極大地擴充了在建店方式上進行合作的可能性?！傲_峰向記者表示。
顏值就是最有效的用戶裂變運營
對羅峰進行訪談的同時，記者也打量著羅峰最鐘愛的這家合生麒麟社店。漂亮又精致的和風(fēng)鋪面有時讓人恍惚以為誤入了日式咖啡館，生態(tài)灰色打底搭配原木色的家具，干練、溫暖又舒適，墻面上過目難忘的是創(chuàng)始人老羅的手繪自畫像，入口處懸掛的智能大屏幕不時和人們打著招呼，笑瞇瞇的健康顧問小姐姐正在安靜又忙碌的迎來送往，一位年輕帥氣的醫(yī)生正在微笑著和每一位等候的顧客打著招呼，像是問候相識已久的老友，撲面而來中草藥獨有的香味，讓人平靜又心生歡喜。
“我們的壁壘，就是能把中醫(yī)做的很漂亮?！绷_峰說，“我們的店鋪主要開在繁華的商業(yè)圈，想要留住街上的人群，我們必須去爭搶對這些主動流量建立第一印象，雖然每個人的審美不同，但是強烈風(fēng)格化的視覺傳達出來的態(tài)度，還是會打動更多的人。我們在環(huán)境設(shè)計上下了很大的功夫，只要環(huán)境足夠漂亮并且具有一定的適應(yīng)性，用戶就會在店內(nèi)拍攝，然后在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，這就是最好的營銷，也是我對店面視覺設(shè)計的最核心的要求?！?nbsp;
在中醫(yī)理念下充分跨界融合
“我們想做更年輕，更有趣的生意。現(xiàn)在很多行業(yè)都用中醫(yī)健康理念做文章并且得到了成功，所以是時候收回屬于中醫(yī)的地盤了（笑），我們中醫(yī)以彼之道還施彼身，必須順勢充分的跨界融合！”老羅用爆款產(chǎn)品本草生茶舉例，“我們用中草藥和茶葉組合在一起，這本身就是中醫(yī)文化與茶文化的完美結(jié)合”。 由于是中醫(yī)世家出身，中草藥品控對老羅來說并不難，但是茶確實是一門全新的生意。在一些茶商朋友的幫助下，半年時間里，老羅跑遍各地茶莊和茶農(nóng)溝通采樣，再找到加工廠研究產(chǎn)品的最終形態(tài)，然后再反復(fù)調(diào)整配比方案，用他的話來說，“用戶體驗是最重要的，為了在效果和口感之間找到平衡，我喝了成噸的茶水，現(xiàn)在基本百毒不侵了”。
跨界融合的另一面——給中醫(yī)做減法并非易事。減項若太多，中醫(yī)會因為太“輕”而滑向純粹的消費場景，而減項太少的話，中醫(yī)則會因為太“重”而重回純粹的醫(yī)療場景。在羅峰看來，這個“輕”與“重”之間的平衡只有靠不斷嘗試來找到?！拔覀儾畈欢嘤昧藘赡甑臅r間來調(diào)整，進了無數(shù)大坑又爬出來，現(xiàn)在我可以說這個領(lǐng)域里沒有人比我們更懂這種平衡了”。
獨創(chuàng)優(yōu)化用戶體驗的中醫(yī)標準化診療
一直以來，中醫(yī)就繞不開標準化的難題，關(guān)于這個老生常談的話題，羅峰對記者語重心長的說：“本草生活是一個商業(yè)機構(gòu)，商業(yè)機構(gòu)不是用來解決行業(yè)的問題的，我們更擅長尋找新的突破口”。本草生活的突破方向，是把優(yōu)化用戶體驗設(shè)定成標準化的目標。羅峰閉口不談時下流行的線上問診開藥模式，他認為中醫(yī)的服務(wù)最重要的環(huán)節(jié)，就是用戶和醫(yī)生面對面的溝通?！八晕覀兊臉藴驶?，是建立在優(yōu)化用戶體驗的方向上的，盡可能快速增進用戶和醫(yī)生之間的信任關(guān)系，從而讓用戶信任我們提供的更多服務(wù)?！绷_峰說，“我們就是做中醫(yī)門診出身的團隊，我們相信從我們的經(jīng)驗積累出發(fā)，會更快的找到讓用戶對中醫(yī)建立信任的方法，然后用數(shù)據(jù)把這些感性的東西表達出來?！北静萆畹尼t(yī)生會使用獨特的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為每一個用戶定制獨立的健康管理方案，并且根據(jù)醫(yī)生自身的技能提供可追記的模塊化診療，然后這些交互數(shù)據(jù)會反補滋養(yǎng)本草生活的核心數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提升之后的中醫(yī)診療服務(wù)效率。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是線下門店的核心競爭力
為了讓用戶體驗到更標準、更智能化的服務(wù)，本草生活在連鎖門店里安置了健康測試區(qū)和會員用戶體驗區(qū)，還增加了智能設(shè)備用來更精準高效的采集用戶健康數(shù)據(jù)。合生麒麟社店率先應(yīng)用了人臉識別技術(shù)，用戶進店即可同步記錄自己的消費行為和健康數(shù)據(jù)，得到為自己私人訂制的健康生活建議?！拔覀兒苌瞄L使用這些在其他領(lǐng)域很成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大幅度提升店面的運轉(zhuǎn)效率，并且把多層次的服務(wù)整合打包成更完整的沉浸式消費場景?！?
“我們和傳統(tǒng)中醫(yī)診所完全是兩種東西，表面上看是我們更漂亮、更年輕、更有趣，實際上支撐著用戶以上體驗的是技術(shù)的賦能?！绷_峰先生向記者表述。
門店擴張的前提用戶體驗的均質(zhì)化管理
本草生活有一套完善的連鎖門店管理系統(tǒng)，外部管理門店運營、推廣活動和用戶消費行為數(shù)據(jù)，內(nèi)控監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品控及渠道供應(yīng)商?！拔覀兊墓芾硐到y(tǒng)可以通過算法自動優(yōu)化健康顧問和醫(yī)生的排班時間和工作區(qū)域，從而提升人效節(jié)約成本。在用戶的維護上系統(tǒng)可以通過用戶到店頻次，購買習(xí)慣以及未到店周期等多維度數(shù)據(jù)得出針對不同用戶的合理營銷推廣建議?！绷_峰說。
記者還發(fā)現(xiàn)，本草生活的門店看上去溫和又安靜，但仔細觀察下來，這里每一處都有一種特別的協(xié)調(diào)感。從販售的商品品質(zhì)，到觸摸屏的頁面展示，從圍墻和桌椅的顏色，到茶具的手感，從外帶杯的包裝，到用戶視線的引導(dǎo)，都是創(chuàng)始人羅峰親自研磨打造出來的，并且必須嚴格的執(zhí)行。就像羅峰說的，“我們必須保證用戶體驗的一致性，所以我會關(guān)注每一個店內(nèi)的細節(jié)，先讓用戶感受到美好，然后復(fù)制這些美好，讓用戶在所有的門店都能遇到這些熟悉的美好！”店里一直笑瞇瞇的健康顧問向記者自豪的說：“連我們這里的燈光，都是老羅為了大家自拍有最佳效果，專門調(diào)試出來的！”
如羅峰所說，在新零售時代，為中醫(yī)代言，做漂亮、年輕又有趣的生意。這，就是本草生活了。
本草生活在2017年上半年完成了數(shù)千萬元A+輪融資，投資機構(gòu)是業(yè)內(nèi)享有盛譽的醫(yī)療大健康方向美元基金。目前公司旗下坐擁6家連鎖門店和一個全科中醫(yī)門診部、自研藥食同源產(chǎn)品20余種、自主創(chuàng)新中醫(yī)標準化診療系統(tǒng)。未來本草生活將以中醫(yī)健康生活理念為方向，以提升用戶體驗為核心的新零售戰(zhàn)略進行充分的跨界融合和技術(shù)創(chuàng)新，打造中醫(yī)消費為載體的全新的健康生態(tài)平臺，做用戶身邊的健康管理專家。
樂語Brookstone+妙健康發(fā)力新零售，年內(nèi)再增500家線下店
在深圳，新洲家樂福、梅林家樂福、寶民二路（西鄉(xiāng)）家樂福店三店同開；在內(nèi)蒙古包頭，文化路同利家電、友誼大街同利家電店兩店同開；在江西，上饒余干天虹店、南昌八一大道華潤萬家店兩店連開……短短幾天時間，樂語Brookstone+妙健康已攜手接連開出7家線下門店。
根據(jù)規(guī)劃，妙健康將攜手樂語Brookstone在年內(nèi)布局超過500家線下門店，涵蓋旗艦店、商超店、社區(qū)店等多種模式，一躍成為消費升級大背景下的一匹健康新零售黑馬。
連開的7家門店，涵蓋今年樂語Brookstone與妙健康合力打造的主力店型中的購物中心店和商超店，而且是與國內(nèi)家樂福、天虹等多家知名物業(yè)的跨區(qū)域深度合作，成為零售寒冬下的一股逆流。
“為滿足多樣化的消費需求，健康新零售針對不同消費場景，打造出三種新零售模式。”妙健康CEO孔飛說。
旗艦店模式：包含智能健康篩查機器人、數(shù)百款智能設(shè)備，以及保險、體檢、健康管理等服務(wù)，相當(dāng)于一個小型的健康管理中心；商超店模式：針對商超人流量大、流動性強等特點，以智能健康篩查為核心，進行產(chǎn)品布局，滿足快生活節(jié)奏下的健康篩查、監(jiān)測、管理等需求；社區(qū)店模式：精選多品類智能設(shè)備，滿足社區(qū)人群對日常健康監(jiān)測及管理的基本需求。
在產(chǎn)品上，妙健康+樂語+Brookstone，可供應(yīng)各種功能多、設(shè)計獨特新奇的消費產(chǎn)品，滿足消費者在電子消費領(lǐng)域的新奇樂需求，同時用整合供應(yīng)鏈維持產(chǎn)品的合理價格；在服務(wù)上，依托獨創(chuàng)的國內(nèi)首個通過權(quán)威認證的以數(shù)值的方式來評定個人健康行為的綜合型指數(shù)“M值”為基礎(chǔ)，用人工智能根據(jù)每位用戶的行為習(xí)慣，量身制定健康行為促進計劃，從運動、營養(yǎng)、睡眠、心理等多個維度引導(dǎo)用戶改善不良行為習(xí)慣……不但滿足了日益增長的健康管理需求，更構(gòu)建了全新的消費場景。
美容新零售
具體內(nèi)容見《2018中國美妝新零售研究報告》.PDF,以下為內(nèi)容摘要：
化妝品行業(yè)如何轉(zhuǎn)型做新零售？
化妝品行業(yè)轉(zhuǎn)型升級要解決“專業(yè)性”與“信任感”的兩大問題。其一，通過線上平臺，開展專業(yè)的化妝品知識營銷，打造一整套美容護膚方案，解決消費者美膚的知識需求。其二，在線下門店升級體驗服務(wù)，組織沙龍培訓(xùn)分享交流，借助口碑傳播，擴大品牌認知度。同時，充分應(yīng)用好導(dǎo)購，培養(yǎng)美容顧問，通過專業(yè)服務(wù)與知識輸出，獲取顧客信任。黎代云先生原創(chuàng)，又一城新零售顧問，要做新零售，就找黎代云。
（一）專業(yè)解決方案：以化妝品為基礎(chǔ)，實現(xiàn)全面顧客數(shù)字化，并開展專業(yè)的化妝品知識營銷，打造一整套美容護膚方案。
1、顧客數(shù)字化-散客-小程序
2、顧客數(shù)字化-普通會員-微商城
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