品牌咨詢機(jī)構(gòu)給客戶做調(diào)研，其中一個(gè)最寶貴的環(huán)節(jié)就是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研訪談。大環(huán)境要看，不然企業(yè)努力的方向可能糾錯(cuò)了。競爭對(duì)手也要看，要學(xué)習(xí)對(duì)手有哪些領(lǐng)先之處。對(duì)手要看，但看清自己比看清對(duì)手更重要。亨利·福特曾經(jīng) 說過：“最值得畏懼的對(duì)手：從來不關(guān)注你，只專注自己業(yè)務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)?！?

競爭的目的不是打倒對(duì)方，而是通過競爭，更加認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣，并集中注意力在自己擅長的領(lǐng)域，做深做透做成精！這，就是品牌咨詢企業(yè)內(nèi)部調(diào)研的重要性。那么，內(nèi)部調(diào)研的訪談主要訪談什么呢？主要是這幾個(gè)課題：分析研究企業(yè)目前的總體經(jīng)營現(xiàn)狀，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和特征以及各產(chǎn)品市場營銷狀況；分析企業(yè)的核心能力實(shí)現(xiàn)狀況；分析企業(yè)具有的資源優(yōu)勢和資源潛能；分析研究企業(yè)現(xiàn)有的管理制度和執(zhí)行過程；分析企業(yè)的人力資源管理與崗位優(yōu)化管理；解剖現(xiàn)存的企業(yè)文化和老板的價(jià)值觀念；分析企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略構(gòu)想與戰(zhàn)略的實(shí)施情況；也就是說，我們要設(shè)計(jì)的問卷問題，都圍繞著我們前面說的這幾個(gè)課題做深入。進(jìn)行訪談前需要花大量的時(shí)間做規(guī)劃，包括：挑選并聯(lián)系被訪談人、做提前的溝通，設(shè)計(jì)訪談問題和話術(shù)，搜集相關(guān)資料，規(guī)劃訪談日程，還有就是設(shè)計(jì)一些緊急意外情況的應(yīng)對(duì)策略，設(shè)計(jì)最終調(diào)研報(bào)告的格式等等工作。這些訪前工作中，最重要的是前兩點(diǎn)：1.挑選并聯(lián)系被訪人 ；2.設(shè)計(jì)訪談內(nèi)容和問題。

根據(jù)之前計(jì)劃的日程，每個(gè)小組依次前往被訪公司進(jìn)行訪談，整個(gè)調(diào)查過程中需要把控好時(shí)間，盡可能在保證訪談質(zhì)量的同時(shí)，保證調(diào)研的進(jìn)度。

調(diào)研的最后，各個(gè)小組按照日程調(diào)研結(jié)束后，需要對(duì)各組的訪談資料進(jìn)行匯總，品牌咨詢在調(diào)研后要統(tǒng)一格式輸出文檔。針對(duì)匯總的訪談資料開個(gè)會(huì)，進(jìn)行討論，每個(gè)小組可以先談?wù)勛约航M在訪談過程中的最深印象以及最大收獲，然后集中圍繞調(diào)研的主題，對(duì)訪談收集的材料進(jìn)行討論，看看各個(gè)組之間的差異，并且給出初步的結(jié)論。

我們前面說過，內(nèi)訪最大的價(jià)值就是認(rèn)清自己，在其中發(fā)掘自己企業(yè)已有的寶藏，將它們擦亮；同時(shí)再設(shè)想哪些我們能創(chuàng)造的資產(chǎn)，這些事情都是基于我們的能力邊界稍加努力就能實(shí)現(xiàn)的，而不是拍腦袋的妄想，這樣才能選得更正確的戰(zhàn)略。因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略每兩三年甚至每年就需全面重新審視，調(diào)整。

品牌咨詢專業(yè)認(rèn)為，戰(zhàn)略從來都不是靜態(tài)的，因?yàn)槭袌鍪亲兓?，一種戰(zhàn)略不可能保持一個(gè)靜態(tài)企業(yè)的持續(xù)勝利。成功的企業(yè)首先是產(chǎn)品的成功，失敗的企業(yè)也就是產(chǎn)品的失敗，即產(chǎn)品競爭力的衰落。