什么是目標(biāo)客群？在市場營銷業(yè)和廣告業(yè)里，目標(biāo)受眾又稱目標(biāo)顧客、目標(biāo)群體和目標(biāo)客群是一個營銷活動所作為目標(biāo)的人口群體。營銷活動主要指推銷廣告活動，但也可以是政治競選活動或其他宣傳活動。目標(biāo)受眾可以是某一個人口群體，如年齡組、性別、婚姻狀況、等等。常見受眾有青少年、女性、單身、等等。目標(biāo)受眾也可以包括幾個不同的人口群體，比如所有20到30歲的男性。營銷過程也可以計(jì)劃如何對待其他非目標(biāo)群體，決定一個產(chǎn)品或服務(wù)的適當(dāng)受眾是市場調(diào)查中很重要的一部分。

但當(dāng)你做高端家裝設(shè)計(jì)服務(wù)時，你覺得你的客群是誰？當(dāng)你做一款兒童玩具的時候，你覺得你的客群是誰？當(dāng)你賣一款高端養(yǎng)老保健品的時候，你覺得你的客群是誰？當(dāng)你做高端家裝服務(wù)的時候，你的目標(biāo)客群會定義在高凈值的精英階層，那么你的文案，推廣渠道配稱，都將著重打動這批客戶。那這批客戶集中在什么地方呢？高級寫字樓、高端酒店、會所？然后你去寫字樓投放廣告，與高端酒店進(jìn)行異業(yè)合作，最后卻收效甚微，就去不斷的修整文案方向。但是，你有想過你的客群真的是你的客群嗎？高凈值的精英階層，才會選擇高端的家裝服務(wù)，這個出發(fā)點(diǎn)沒有問題，可是我們在目標(biāo)人群畫像的時候，往往忽略的到底誰才是消費(fèi)決策者。往往高凈值家庭的家裝設(shè)計(jì)決策都不是主要家庭收入者，而是他們的太太。想一下，一個富裕家庭的太太，平時出沒的地方是什么呢？商場、美容院、高級咖啡廳……搞對自己品牌目標(biāo)客群中的消費(fèi)決策者，去進(jìn)行有針對性的投放，才能快速獲取客源。

同理，為什么樂高玩具會如此成功？根本上來說，他是披著兒童玩具的外皮，做的確是成人生意。他脫離一般簡單幼稚的玩具，去挖掘成人興趣點(diǎn)與兒童玩具的契合點(diǎn)，通過精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)決策者選擇購買樂高作為給自己小孩，親朋送禮的最佳選擇。養(yǎng)老產(chǎn)品也是如此，雖說市面上有很多“老人高價購買的保健品卻是……”這樣的新聞，在告訴經(jīng)營者老人的消費(fèi)意識薄弱，非常好“騙錢”，但是中國大部分家庭的老人的消費(fèi)觀偏保守，更愿意存錢給孩子，那么高端保養(yǎng)品，老人自己基本是不會選購。認(rèn)準(zhǔn)老人的子女，打透送禮市場的腦白金就是找準(zhǔn)了消費(fèi)決策者的痛點(diǎn)，進(jìn)行溝通與營銷，獲得巨大成功。

在進(jìn)行消費(fèi)者畫像的時候，一定要分清目標(biāo)消費(fèi)市場和目標(biāo)消費(fèi)者的區(qū)別，找到產(chǎn)品最終消費(fèi)的決策者，通過有效的營銷方式，獲得品牌的巨大成功。