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企業(yè)管理的終極本質(zhì) - 熵

標(biāo)簽:動態(tài)

作者:歐賽斯

時(shí)間:2019-09-09 11:09:13

“封閉系統(tǒng)終究是要熵死的，沒有活力的封閉企業(yè)必將滅亡。

任正非如何把華為打造成一臺耗散結(jié)構(gòu)的開放活力引擎？企業(yè)要想長期保持活力，就要建立耗散結(jié)構(gòu)，對內(nèi)激發(fā)活力，對外開放，與外部交換物質(zhì)和能量，不斷提升企業(yè)發(fā)展勢能，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的作戰(zhàn)空間?！?--- 華為任正非

薛定諤1943年在“生命是什么”的主題演講中提到，“自然萬物都趨向從有序到無序，即熵值增加。而生命需要通過不斷抵消其生活中產(chǎn)生的正熵，使自己維持在一個(gè)穩(wěn)定而低的熵水平上。生命以負(fù)熵為生。熵就是無序的混亂程度，熵増就是世界上一切事物發(fā)展的自然傾向都是從井然有序走向混亂無序，最終滅亡。

熵實(shí)際上是對一個(gè)體系、一個(gè)系統(tǒng)的混亂程度做出衡量的一個(gè)指標(biāo)，由此形成了一種解讀。我們利用熵的概念來解讀客觀形象，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象中的一些本質(zhì)聯(lián)系，我認(rèn)為這就是熵的價(jià)值。熵有三個(gè)基本的度量特征，第一個(gè)是熵增。熵增現(xiàn)象大量發(fā)生，比如說微信就是一個(gè)熵增現(xiàn)象。一開始發(fā)一個(gè)朋友圈，那是呼朋喚友，拖兒帶女，人聲鼎沸，現(xiàn)在的朋友圈呢，很多人走了，發(fā)一個(gè)紅包才有人露面，沒有紅包就什么反應(yīng)也沒有，死氣沉沉了。第二個(gè)是熵減。它使系統(tǒng)更有秩序、功能增加。熵減的前提是開放，比如今天，邀請我也是一個(gè)熵減現(xiàn)象。第三個(gè)是負(fù)熵。它是帶來熵減效應(yīng)的活性因子，能產(chǎn)生能量。信息是人的負(fù)熵。新成員，新知識，簡化管理等是組織的負(fù)熵。

熱力學(xué)第二定律的一個(gè)重要推論就是：熵永遠(yuǎn)在增加。

第二定律的深刻本質(zhì)體現(xiàn)在人類生存的各個(gè)方面，它涵蓋了有關(guān)宇宙模糊起點(diǎn)的問題。還有一個(gè)關(guān)于牛奶和咖啡的問題：你面前有一杯非常熱的咖啡，如何在5分鐘內(nèi)盡快喝完。

是應(yīng)該先在咖啡中加入適量的冷牛奶，然后讓咖啡靜置5分鐘。還是讓咖啡靜置5分鐘降溫后，再導(dǎo)入適量的牛奶？

如果我們熟悉第二定律，這個(gè)問題就會很簡單：由于熱咖啡和環(huán)境中的空氣之間的熱交換率取決于它們的溫差，即溫差越高，交換率越快。

在5分鐘的等待期內(nèi)，如果我們最初不將冷牛奶添加到咖啡中，那么熱量會以更高的速率傳遞到空氣中。如果我們在一開始時(shí)就加入牛奶，而不是在5分鐘結(jié)束后，那么能量的轉(zhuǎn)移將減慢，這種方式咖啡就會冷的更慢。

1877年，奧地利物理學(xué)家玻爾茲曼（Ludwig Boltzmann）對“熵”做出了更確切的解釋?！?/span>熵”就是用來度量”無序化”的。

舉個(gè)例子：如果我們能看到橡皮筋的分子結(jié)構(gòu)，我們會發(fā)現(xiàn)它的結(jié)構(gòu)在拉緊和放松的狀態(tài)時(shí)是不一樣的。放松的時(shí)候它的分子結(jié)構(gòu)像一團(tuán)亂麻交織在一起，而在把橡皮筋拉長的時(shí)候，那些如同鏈狀的分子就會沿著拉伸的方向比較整齊地排列起來。

于是我們可以看到兩種狀態(tài)：

一種是自然，或者自發(fā)的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下結(jié)構(gòu)呈「混亂」或「無序」?fàn)睢?/span>
而另一種是在外界的拉力下規(guī)則地排列起來的狀態(tài)，而這種無序的增加，就被稱之為熵增。

物質(zhì)世界的狀態(tài)總是自發(fā)地轉(zhuǎn)變成無序：從“低熵”變到“高熵”，比如：當(dāng)外力去除之后，整齊排列的分子就會自然地向紊亂的狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

因?yàn)榈健睙o序化”代表著混亂（實(shí)質(zhì)是隨機(jī)運(yùn)動），可以得到三個(gè)重要結(jié)論：

結(jié)論1：如果沒有外部能量輸入，封閉系統(tǒng)趨向越來越混亂（熵越來越大）。

比如，如果房間無人打掃，不可能越來越干凈（有序化），只可能越來越亂（無序化）。

結(jié)論2：如果要讓一個(gè)系統(tǒng)變得更有序，必須有外部能量的輸入。

第二定律規(guī)定水只能流下山，物體本身不會上坡。如果我們希望水能夠上坡，我們必須提供外部能量來將水泵送到山上。

結(jié)論3：當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)（或部分）變得更加有序，必然有另一個(gè)系統(tǒng)（或部分）變得更加無序，而且“無序”的增加程度將超過“有序”的增加程度。

上面三個(gè)結(jié)論在物理學(xué)上是很明顯的。假設(shè)一杯冰水，如果沒有外部能量輸入，在常溫下冰塊將會融化（結(jié)論1）；要讓它變得更冰，必須有外部能量的輸入（結(jié)論2）；當(dāng)它變得更冰的同時(shí)，周圍的溫度一定會升高（結(jié)論3）。

除了在物理的世界，在社會以及商業(yè)的世界，熵增也就是無序，也不可避免。創(chuàng)業(yè)階段，所有人齊心協(xié)力，從混沌和混亂中殺出一條生路，這是一個(gè)從無序到有序的過程。成長階段，公司不斷成熟和發(fā)展，抓住更多機(jī)遇做強(qiáng)、做大。

這是一個(gè)從初步有序到更加有序的過程。成熟階段的時(shí)候，一些問題就會出現(xiàn)，比如：部門之間開始各自為戰(zhàn)，爭奪利益；企業(yè)變大之后開始官僚主義，企業(yè)效率低下；整個(gè)組織結(jié)構(gòu)也越來越臃腫，創(chuàng)新能力下降等等。

這個(gè)過程，就是一個(gè)從有序回到無序的過程。

想要反熵增，對于“熵”，有一個(gè)重要的前提條件——熵增是發(fā)生在封閉系統(tǒng)之內(nèi)的。所以，避免熵增的有效方法就是，建立一個(gè)能和外界不斷進(jìn)行能量和物質(zhì)交換的、流動的開放系統(tǒng)。

這個(gè)開放系統(tǒng)的學(xué)名叫“耗散結(jié)構(gòu)”，這是一位叫普利高津的科學(xué)家提出的，他也因?yàn)樘岢鲞@個(gè)理論獲得了1977年的諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。

進(jìn)一步解釋就是，流動的開放系統(tǒng)之所以能避免“熵增”，是因?yàn)樵谂c外界的交換中，會使得整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生耗散，同時(shí)產(chǎn)生負(fù)熵。因此，在抵消的過程中，系統(tǒng)就能從原來轉(zhuǎn)向無序狀態(tài)的趨勢轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)。

在這里面，有兩個(gè)最關(guān)鍵的條件：

（1）這個(gè)系統(tǒng)必須不斷地遠(yuǎn)離平衡，不能靜止，不能沉寂

耗散結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)非平衡態(tài)是有序之源，這一點(diǎn)也明顯的體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的過程中了。

比如：中國各地推行“裁員增效”，提出“競爭上崗機(jī)制”，那么這種“競爭”就是一種非平衡態(tài)，具體體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，它也是存在的。

工作人員為了獲得更高的工資或使自己級別職稱得到提升，會更加積極地努力，擴(kuò)充自己的知識，提高自己的業(yè)績。最終會使企業(yè)的整體生產(chǎn)效率得到提高。

（2）這個(gè)系統(tǒng)必須是個(gè)開放系統(tǒng)

孤立、封閉的系統(tǒng)，是無法產(chǎn)生熵減的，開放系統(tǒng)是產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)的前提。

對于一個(gè)企業(yè)而言，“開放”是至關(guān)重要的，它需要與外界環(huán)境永不間斷地交換。比如：需要采購?fù)饨绲纳a(chǎn)資料，從外界購進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，企業(yè)需要受到國家法律法規(guī)及政策的制約，需要受到工商局的監(jiān)督，受到稅務(wù)部門的審核并按時(shí)納稅。

為了正常贏利和發(fā)展，企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注同類產(chǎn)品市場中的競爭對手，從而采取相應(yīng)的競爭策略，企業(yè)需要以各種途徑了解消費(fèi)群體，與之發(fā)生有效溝通，從而采取相應(yīng)的營銷策略等等。

這也是今天我們看到為什么那些偉大的公司不斷強(qiáng)調(diào)開放性、賦能員工的原因。

要想生存就要逆向做功，把能量從低到高抽上來，增加勢能，這樣就發(fā)展了（于是誕生了開放、迭代、跨界的歐賽斯理念）；人的天性就是要休息，舒服，這樣企業(yè)如何發(fā)展？（于是誕生了以奮斗者為本的歐賽斯理念）。