體驗營銷是現(xiàn)在較為流行的營銷方式，廣泛見諸于品牌營銷的各個場景中。通過構(gòu)建以服務(wù)為核心的使用場景，讓消費(fèi)者更加直觀，且多方位地感受到產(chǎn)品的效用，從而為品牌帶來轉(zhuǎn)化。

體驗營銷同時建立在消費(fèi)者消費(fèi)行為的兩個導(dǎo)向上——理性和感性。理性對產(chǎn)品的方方面面進(jìn)行評判，感性感知產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)。從對一個產(chǎn)品建立認(rèn)知，到最后形成消費(fèi)，中間的每一個環(huán)節(jié)，都存在“體驗”。所以，研究消費(fèi)者行為，是體驗營銷的重點(diǎn)以及核心。

歐賽斯在近期的項目策劃中，都將體驗營銷作為重要的一部分。以養(yǎng)老房產(chǎn)為例，養(yǎng)老旅居銷售的直接產(chǎn)品是儲值卡，客戶通過體驗，認(rèn)為服務(wù)好，而且通過儲值卡消費(fèi)更為劃算，所以購買儲值卡。但超短焦投影儀只需要直接體驗到觀影效果好，就會產(chǎn)生購買。相比較而言，養(yǎng)老旅居產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化周期更長，更強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”。這就對賣方有更高的。因為產(chǎn)品是不可變的，而作為產(chǎn)品配套衍生的服務(wù)是可變的。

所以不同的產(chǎn)品在設(shè)計“體驗”的時候需要考慮的點(diǎn)也是不同的。核心圍繞兩個點(diǎn)：消費(fèi)者和消費(fèi)場景。消費(fèi)者對于商品的定價和付費(fèi)，更加關(guān)注的是與誰、在何種場景被滿足。體驗營銷的本質(zhì)，是對時間的占有。擁有場景就擁有消費(fèi)者時間，就會輕松占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

圍繞消費(fèi)者對服務(wù)進(jìn)行設(shè)計，只有消費(fèi)者接受和喜愛的服務(wù)體驗才能形成轉(zhuǎn)化。所以在設(shè)計、構(gòu)建、銷售產(chǎn)品的時候，都要注重與消費(fèi)者的溝通。站在客戶的角度去考慮自己設(shè)計的產(chǎn)品及服務(wù)。建立自省機(jī)制，把自己當(dāng)成客戶去體驗自己的產(chǎn)品，以求精進(jìn)。

在設(shè)計產(chǎn)品的時候也要考慮產(chǎn)品的“體驗屬性”。具體來講，比如你賣的是電視，你想要給到客戶的體驗就是觀影視聽，如果只是單純的賣電視，賣的只是一個機(jī)器，但如果產(chǎn)品具有極佳的視聽條件，能夠為客戶打造良好的視聽環(huán)境，那你賣出的就是一種“體驗”。這樣的產(chǎn)品定位思路能夠為產(chǎn)品增加很多附加值。

同時，產(chǎn)品不單單是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品是一個集合體，包括包裝、服務(wù)、宣傳、以及售后體驗，從客戶知道這個產(chǎn)品，到產(chǎn)品被客戶使用了很長一段時間，全部過程都是我們?yōu)榭蛻籼峁绑w驗”的環(huán)節(jié)。品牌方需要從全局來進(jìn)行思考，思考產(chǎn)品的內(nèi)在是否反映了品牌的價值觀、服務(wù)理念文化，以及其發(fā)生作用的場景，對消費(fèi)者生活所產(chǎn)生的意義與影響。

如果你的產(chǎn)品成功為用戶提供了印象深刻的“體驗”，那么品牌營銷就是順勢而為。和所有營銷一樣，體驗營銷需要先吸引流量，首先讓消費(fèi)者愿意來體驗，給“體驗”一個由頭?！绑w驗營銷”往往利用免費(fèi)或低價來吸引用戶體驗，前期采用這樣的方式，利用消費(fèi)者“占便宜”的心理，讓其參與體驗。

“體驗”的主題很重要，還是以電視為例，只是將電視擺在體驗場景里，或者讓客戶免費(fèi)試用，這樣和其他品牌的產(chǎn)品是沒有區(qū)別的。但是，如果將電視大大小小的尺寸進(jìn)行不同順序的排列，并且所有畫面連起來可以拼成一個完整的畫面，利用視頻進(jìn)行畫面變化，做成像展覽的形式，效果就截然不同，能夠讓消費(fèi)者對不同型號電視帶來的體驗的不同有一個清晰直觀的認(rèn)識。品牌營銷的目的在于占領(lǐng)用戶的心智，直接將體驗砸入用戶的心智無疑是最快的方法之一。