沃爾瑪?shù)钠放坪诵膬r值是“幫助人們省錢、讓人們過得更好“，沃爾瑪通過一系列的品牌觸點構(gòu)建了一致的、整體的品牌體驗，從而成就了沃爾瑪這個偉大的品牌。

品牌觸點是讓品牌建立認知優(yōu)勢及及植入消費者心智的所有品牌接觸及體驗過程的總和。

在充分競爭的市場中，品牌戰(zhàn)略的根本是要在顧客心中占據(jù)一個獨特的價值。品牌的根本任務(wù)在于盯著顧客為什么認同你的價值，只有顧客認同你這個價值并愿意掏錢，企業(yè)才有利潤。誰能率先創(chuàng)造出被顧客認可、接受的價值，誰就能贏得品牌的優(yōu)勢，就能帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的增長，能帶動企業(yè)損益表，這就是德魯克說的”企業(yè)的價值在于外部，而內(nèi)部只有成本“。

品牌戰(zhàn)略的目標是創(chuàng)造”客戶認同你的價值“，品牌觸點是把品牌核心價值具體分解到企業(yè)的產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、特色、渠道、廣告、促銷、服 務(wù)、組 織等方面，甚至每個員工的行為上，界定了企業(yè)營銷傳播活動的標準和方向，來創(chuàng)造”客戶認同你的價值“， 使是品牌戰(zhàn)略這抽象的概念能和企業(yè)日常經(jīng)營活動有效對接具有可操作性。
品牌在完成定位之后需要系統(tǒng)化地部署品牌的觸點，并且需要在品牌的所有觸點提供一致性的品牌印記及一致化的品牌體驗，讓企業(yè)形成一個統(tǒng)一的價值點去傳達給顧客時，讓企業(yè)的產(chǎn)品、渠道、客服、傳播等認知觸點沒有形成讓顧客認同你價值的合力。

毋庸置疑，對任何品牌而言品牌門店都是品牌的核心觸點之一，統(tǒng)一、標準、強勢的門店形象給消費者最直接的感知品牌。