【體驗營銷正在崛起】

體驗營銷（Experiential Marketing）是互動營銷的一部分，主要通過線下體驗平臺，向消費(fèi)者提供一個「所見即所得」的情境，讓消費(fèi)者有體驗式互動。從可口可樂快樂販賣機(jī)、阿迪達(dá)斯快閃店，到紐約時裝周29Rooms，再到網(wǎng)易喪茶店、淘寶造物節(jié)，可觸碰的線下體驗和“非理性”的情感互動正變得流行。

【內(nèi)容營銷幻滅，體驗和不一樣的體驗營銷】

隨著互動營銷在線內(nèi)容的爆發(fā)，內(nèi)容營銷已成一片紅海，大量的制作預(yù)算和媒介費(fèi)用打水漂。相比之下，新興的體驗營銷更容易創(chuàng)造令消費(fèi)者難忘的印象。體驗營銷因其主題化、場景化、沉浸式特點，天然具有高卷入度、參與度的優(yōu)勢。在保證線下體驗獨特、趣味的前提下，只需稍加引導(dǎo)，即可引發(fā)消費(fèi)者大量的分享與討論，形成有效的社會化傳播，實現(xiàn)線上線下閉環(huán)傳播的良性生態(tài)。

【“體驗”的可量化是體驗營銷的新生的重要因素】

歐賽斯作為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌策劃機(jī)構(gòu)，重點分析一下宜家的體驗新生，看看宜家是怎么做的，希望對大家的互動營銷工作有所啟發(fā)。

你知道長年占據(jù)宜家暢銷單第一名的商品是什么嗎？既不是雜貨也不是家具，而是那個便宜到讓人覺得簡直就是免費(fèi)的1元甜筒，其年銷售額已達(dá)到了1200萬個。

【宜家在線上只做宣傳，不做交易】

在激烈的電商環(huán)境下，考慮到顧客在網(wǎng)頁瀏覽宜家的頁面，常常貨比三家。宜家做線上不做交易，“高冷”背后是對品牌的精準(zhǔn)定位。現(xiàn)在很多實體店已經(jīng)意識到打通線上渠道的重要性，但是缺乏分析，結(jié)果線上不但不能助力下線，反而成了累贅。

【宜家互補(bǔ)營銷：用餐廳宣傳家具】

宜家有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費(fèi)續(xù)杯。家具和餐飲優(yōu)勢互補(bǔ)，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營銷的亮點之一，顧客可以在宜家待上一整天與宜家進(jìn)行互動營銷，顧客停留的時間越長，越容易產(chǎn)生“關(guān)系”，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高。

【空間體驗核心在于：打動用戶】

宜家以販賣“生活理念”的體驗式服務(wù)，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設(shè)計營造家的感覺，讓消費(fèi)者在藝術(shù)氣息中一次次被感動。宜家的體驗感棒到我們都說它賣的不是家具，而是生活空間。宜家通過給消費(fèi)者打造一個和家一樣的場景，讓人們“在家里”體驗產(chǎn)品，并產(chǎn)生購買欲，這也是他們最擅長的場景化營銷。讓消費(fèi)者盡管體驗，盡情體驗，增加與消費(fèi)者之間的一種互動，讓消費(fèi)者感覺到這里的商品不錯，并對商品和品牌產(chǎn)生信任感。

【歐賽斯觀點】在互動營銷內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的“千店一面”，要讓消費(fèi)者記住你，就必須有獨特體驗感。