2月26日，星巴克咖啡在其中國(guó)門店發(fā)售了2019年的櫻花主題系列粉色貓爪雙層玻璃杯，因杯子的造型獨(dú)特一推出就引發(fā)了搶購(gòu)熱潮，成為炙手可熱的互動(dòng)營(yíng)銷事件。

為什么星巴克推出眾多杯子？唯獨(dú)貓爪杯成為熱點(diǎn)？帶著這些互動(dòng)營(yíng)銷的疑點(diǎn)，歐賽斯想到用劉潤(rùn)老師得到專欄曾提到“企業(yè)能量模型”理論來思考這個(gè)問題，企業(yè)能量模型即產(chǎn)品生產(chǎn)勢(shì)能，營(yíng)銷和渠道為動(dòng)能，做產(chǎn)品猶如將巨石推上山，當(dāng)產(chǎn)品足夠強(qiáng)時(shí)，勢(shì)能也會(huì)越強(qiáng)，把勢(shì)能轉(zhuǎn)化為最大的動(dòng)能，產(chǎn)品也會(huì)走到更多用戶手中。

星巴克貓爪杯成功源于產(chǎn)品具有強(qiáng)大勢(shì)能，杯子外形是一只透明雙層，“ 貓爪杯 ”圓鼓鼓的杯身，里層是一只萌萌噠貓爪，當(dāng)一杯牛奶倒進(jìn)去之后，貓爪樣子立馬出現(xiàn)，軟萌樣子讓人欲罷不能。

當(dāng)星巴克貓爪杯具有強(qiáng)大產(chǎn)品勢(shì)能后，也容易引起消費(fèi)者自發(fā)傳播內(nèi)容，用戶拿到杯子后，拍攝抖音視頻，大量用戶UGC視頻讓更多年輕人看到這款杯子，瞬間就引爆全網(wǎng)。以一位素人短視頻為例，其點(diǎn)贊量高到28萬，保守視頻播放量超百萬以上，值得注意是，這僅僅是一條傳播視頻。當(dāng)有多條貓爪杯抖音廣泛傳播后，貓爪杯影響力也會(huì)變得越來越大。

繼續(xù)按照“企業(yè)能量模型”，當(dāng)產(chǎn)品具有高勢(shì)能后，大量的營(yíng)銷在幫助減弱阻力后，產(chǎn)品銷售就到了渠道層面。眾說周知，星巴克擁有廣泛的銷售渠道，不僅有2936家門店，都是還有自家星巴克商城、天貓商城，每一個(gè)渠道都擁有廣泛的受眾。消費(fèi)需求旺盛，再加上貓爪杯自身產(chǎn)能有限，斷貨也成了必然。當(dāng)貨買不到時(shí)，自然激起更多消費(fèi)者抱怨、網(wǎng)上發(fā)帖、貓爪杯傳播聲量也就越來越大，關(guān)注度也會(huì)越來越高。以百度指數(shù)為例，星巴克貓爪杯自發(fā)布日期后，因斷貨問題，聲量持續(xù)走高，創(chuàng)下互動(dòng)營(yíng)銷的新高度。

（星巴克貓爪杯百度指數(shù)）

正如特勞特“真理總是顯而易見的”所言，真理正是那些容易忽視的常識(shí)，高品質(zhì)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，是營(yíng)銷和渠道的開始，它能減弱營(yíng)銷阻力和進(jìn)入優(yōu)質(zhì)渠道難度。所以企業(yè)在做進(jìn)行營(yíng)銷前，首先要反思的是你的產(chǎn)品有沒有滿足消費(fèi)者痛點(diǎn)，能不能和同類型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做抗衡，產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和功能很弱的情況。星巴克“貓爪杯”火爆的背后是年輕消費(fèi)者群體對(duì)追求萌物的消費(fèi)心理，他們敢于一擲千金，這是貓爪杯火出超高溢價(jià)的根本原因。

總結(jié)一句話，產(chǎn)品是道，互動(dòng)營(yíng)銷是術(shù)！歐賽斯建議你在產(chǎn)品推向市場(chǎng)前，反復(fù)打磨你的產(chǎn)品，尤其是實(shí)體產(chǎn)品，因?yàn)槟阋坏┩瞥?，二次升?jí)時(shí)間長(zhǎng)，只要消費(fèi)者負(fù)面口碑出現(xiàn)，后果就很可怕。