1. 沉著冷靜

2. 準(zhǔn)備充分

3. 找出決策者

4. 專注于目標(biāo)，而不是對錯（避免摩擦）

5. 進(jìn)行人際溝通，而不是強勢溝通（人心）

6. 承認(rèn)對方的地位和權(quán)利

7. 眼神要控場（唐金的獅子眼神）

8. 不能讓對方感覺到自己輸了

談判的層次

1. 迫使對方按照自己的意愿行事（代價巨大）

2. 讓對方按照你的思路來思考

3. 讓對方理念你想讓他們理解的觀念，給很多講解

4. 讓對方感受到你的感受

5. 要爭取更多，而不是對錯

談判的原則

1. 寫下談判的目標(biāo)，目標(biāo)非常清楚

2. 重視對手，不可忽視對手（例如，拆遷的雙方利益角度）

3. 適度運用第三方的權(quán)利，找到?jīng)Q策者

4. 人都是感性的，進(jìn)行情感投資，給情感補償

5. 循序漸進(jìn)，不要一次性提出所有的要求，不要暴露自己的底線（談判的成果好不好，取決于一開始你能提出多離譜的條件----基辛格）

心理學(xué)的錨定效應(yīng)（管理員工），一開始就要給出非常差的條件，把錨定的非常高

分解問題（寄支票的例子），從一個小小的目標(biāo)開始合作

6. 不等價交換，把對自己價值不高但是對與對方價值很高的，進(jìn)行交換（例子1，可口可樂在商店印上門頭，我給你優(yōu)惠/貨物，交換曝光率）（例子2，給員工低息貸款，交換薪酬）（例子3，給瓜農(nóng)進(jìn)貨的價格提高，但是在瓜上貼我們的商標(biāo)）（例子4，贏在中國放雞蛋上噴字，交換節(jié)目的logo，“孵化夢想，贏在中國”哪些地方能夠做廣告？全部梳理，然后進(jìn)行交換）

7. 利用對方的準(zhǔn)則，在指出對方的自相矛盾。在談判桌上不要扮演流氓角色（圣雄甘地談判，利用英國）（教父，先制定準(zhǔn)則，我們是家人，家人的準(zhǔn)則是。。。。）

先詢問對方，你的準(zhǔn)則是不是。。。。，那么為什么。。。。

8. 坦誠相對，恪守自然法則。在長久的期限都會生效

9. 重視溝通和表達(dá)，怎么聽，怎么說，怎么問。提問-復(fù)述-溝通-表達(dá)情感

10. 找到真正的問題所在，或者找到對方最柔弱的點

11. 接受雙方的差異：先說我們的差異，釋放對方的抵觸情緒。然后在來找共情的地方。

12. 四象限 （1）問題/目標(biāo)/決策者 （2）形勢分析，雙方需求和利益，溝通的風(fēng)格 （3）預(yù)案，plan B （4）列出計劃