「OSBP」看永吉地板如何調(diào)整品牌定位贏取市場新機會
“OSBP”是對在服務(wù)各行各業(yè)客戶時,通過歐賽斯方法論解決具體問題,為客戶帶來最佳實踐體驗的案例的歸納分享,旨在為各行各業(yè)提供解決問題的思路參考。
浙江永吉木業(yè)有限公司(簡稱“永吉地板”,下同)是一家專業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售各類地板產(chǎn)品的大型企業(yè),公司位于中國實木地板之都——南潯。
永吉地板始建于2000年,經(jīng)過多年的發(fā)展,已成為中國地板業(yè)界實力較強并享有盛譽的企業(yè)之一,現(xiàn)有占地面積85萬平方米,擁有員工850人,總資產(chǎn)超億元。目前產(chǎn)品包括實木地板、多層實木地板、強化地板、仿古地板4大系列,分現(xiàn)代系、格調(diào)系、復(fù)古系三大風(fēng)格,開發(fā)的品種達100多個,200多個規(guī)格,年產(chǎn)量地板達1800多萬平方米。
2019年,永吉地板銷售、市場份額出現(xiàn)下滑。為扭轉(zhuǎn)不利局面,提升公司的銷售,永吉地板找到了歐賽斯,雙方的合作拉開了帷幕。
中國地板行業(yè)處在什么發(fā)展階段,現(xiàn)狀如何?未來發(fā)展趨勢又是什么?永吉地板是否需要重新進行品牌定位?帶著這些問題,歐賽斯地板團隊潛心扎入地板行業(yè)研究。隨著研究的漸漸深入,地板江湖的迷霧漸漸散去,中國地板的行業(yè)現(xiàn)狀、競爭格局、未來趨勢及市場機漸漸清晰明朗。
一、中國地板行業(yè)處在馬太效應(yīng)出現(xiàn)的前夕
簡言之,中國地板行業(yè)處在馬太效應(yīng)出現(xiàn)的前夜。和地板緊密相關(guān)的地產(chǎn)市場經(jīng)過多年的高速增長之后,近些年市場出現(xiàn)明顯回落,地板的銷售自然也受到了影響。
隨著地板整體需求的放緩,市場競爭將進一步升級,強者愈強、弱者愈弱的現(xiàn)象將會在中國地板市場上演。
就整個中國地板行業(yè)格局來看,2017 年,我國從事木地板產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)約有2000 家,主要分布在華東、華南、東北等地,分別形成了以浙江南潯為首的實木生產(chǎn)之都、江蘇橫林為首的強化復(fù)合地板生產(chǎn)之都、浙江安吉竹地板生產(chǎn)之都及東北 三層實木復(fù)合地板生產(chǎn)基地等集中區(qū)域。
而從行業(yè)集中度來看,目前地板行業(yè)市場集中度較低,前 8 大公司合計市占率不足 30%。我國上市公司有地板業(yè)務(wù)的公司主要有大亞圣象、德爾未來、ST 升達(2017 年上市公司業(yè)務(wù)中剔除地板業(yè)務(wù))、宜華生活、揚子地板、兔寶寶、菲林格爾、歐寶家居等。其中大亞圣象木地板收入規(guī)模居前,2017 年木地板收入 49 億元。銷售木地板面積占當(dāng)年行業(yè)銷量的 10%左右。
因此,在可預(yù)見的未來,隨著市場競爭的升級,行業(yè)將會出現(xiàn)整合的情況,這是必然的。那些產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量優(yōu)秀、渠道模式創(chuàng)新、營銷先進的地板企業(yè)將會脫穎而出,變得更加強大,擠壓那些實力弱的地板企業(yè)的市場份額,這是必然的。
二、兩類地板品牌將會存活下來
那么,面對地板行業(yè)重新洗牌,哪些地板企業(yè)能過存活下來呢?首先我們必須要清楚消費趨勢的變化。
(一)消費趨勢之一:重質(zhì)量,重實用性,重性價比。
消費者在選購地板產(chǎn)品的時候,會越來越關(guān)注產(chǎn)品的物理質(zhì)量,如環(huán)保性、耐用性、實用性等等。產(chǎn)品是不是真的安全環(huán)保,是不是足夠耐用、不經(jīng)常出質(zhì)量問題,這些是消費者比較關(guān)心的。
而隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,地板產(chǎn)品的各種特種功能也不斷開發(fā)出來,如抗菌/耐磨、阻燃、抗靜電、靜音、防潮、除味等地板特種功能屬性將會增加消費者的好感。
(二)趨勢二:重顏值也重品質(zhì),藝術(shù)價值無限放大
除了功能性,個性化需求已然成為主流。以80、90為代表的群體正逐漸成為家居市場的消費主力軍,這是一批接受過良好教育、具有銳意思想、追求高品質(zhì)生活的人群,他們的消費觀念不是“只求擁有”,而是重顏值也重品質(zhì),具有高雅的審美趣味和鑒賞力,文化品位、藝術(shù)價值是他們在挑選地板時的重要消費標(biāo)準(zhǔn)。同時,他們更注重品質(zhì)消費,價格不再是唯一的衡量指標(biāo)。
越來越多的好地板在滿足功能性的同時兼具了藝術(shù)審美的需求。在今年11月上海舉辦的第二屆中國進口博覽會中,更多更先進的地板產(chǎn)品走進了我們的視野。EB科技地板,防水地板,有著特殊油漆工藝的“變色龍地板”都成為了本次進博會的焦點,更有用地板制作成的超大魔方,美觀大氣可旋轉(zhuǎn)的同時也打破了吉尼斯世界紀(jì)錄。高端不乏科技,好用不缺時尚,這些自帶個“個性”的地板將是未來地板市場的弄潮兒。
面對市場需求的變化,未來地板能生存下來的只有兩類品牌:一類是具有優(yōu)秀、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量,同時價格也具有競爭力的地板品牌,一類是具藝術(shù)氣質(zhì)、能夠帶來藝術(shù)審美享受和體現(xiàn)高端品位的優(yōu)質(zhì)高端地板品牌。
三、永吉地板之路在何方?
在前期歐賽斯團隊和永吉老板溝通的時候,他提出了永吉地板需要轉(zhuǎn)為高端定位的需求。并且,他告訴歐賽斯團隊,在從業(yè)地板行業(yè)的20余年里,對地板這個行業(yè)、這個產(chǎn)品都相當(dāng)熟悉。永吉的產(chǎn)品質(zhì)量非常好,敢質(zhì)保20年。但由于在推廣上更改主題頻率快,定位不夠清晰,造成了永吉地板在消費者心智當(dāng)中缺乏清晰、強有力的認知,消費者記住不了永吉到底強在哪、有什么特色。
因此,結(jié)合地板未來發(fā)展趨勢,消費者的需求實際,并結(jié)合永吉企業(yè)自身的實際情況以及老板的愿望和訴求,歐賽斯為永吉地板制定了雙品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
一方面,針對現(xiàn)有永吉品牌在消費者心智當(dāng)中認知模糊、形象不統(tǒng)一的現(xiàn)實,歐賽斯采取品牌提升的策略,重新為永吉品牌制定明確、清晰的品牌定位,目的是為了在消費者心智當(dāng)中建立清晰一致、強有力的品牌認知。
另一方面,針對地板行業(yè)高端化的發(fā)展趨勢,同時也是為了響應(yīng)永吉老板的高端訴求,并結(jié)合永吉公司的資源稟賦,歐賽斯決定重新在永吉品牌之下建立一個高端子品牌,采用母子品牌的架構(gòu)。
(一)永吉品牌提升策略
在現(xiàn)有的永吉品牌提升戰(zhàn)略上,歐賽斯采取兩步走戰(zhàn)略:第一步是找到井口,第二步是把井打穿。
1. 找到井口
所謂找到井口,在品牌戰(zhàn)略上說,就是找到準(zhǔn)確清晰的品牌定位。永吉地板的品牌該如何定位呢?
首先,在對永吉資源稟賦以及品牌資產(chǎn)的評估上,永吉地板的優(yōu)勢在于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)至臻,匠心營造。而在品牌資產(chǎn)上,“好地板就敢質(zhì)保20年”的廣告語,表達和傳遞永吉地板品質(zhì)好、質(zhì)量好、耐用的產(chǎn)品特征和品牌屬性。
因此,耐用,質(zhì)量過硬是永吉地板最大的特色優(yōu)勢。
其次,通過對消費者需求洞察,消費者十分關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、耐用性。除了對產(chǎn)品的安全環(huán)保最關(guān)注之外,耐用、產(chǎn)品質(zhì)量、性價比是第二大關(guān)注因素。
第三,和其他地板競爭品牌相比,永吉一直定位在產(chǎn)品質(zhì)量方面,“好地板就敢質(zhì)保20年”的廣告語,表達和傳遞的是一種耐用、高品質(zhì)的品牌特質(zhì)。而其他品牌主要定位在“健康”、“安全”、“環(huán)?!币约啊懊缹W(xué)地板”、“藝術(shù)地板”上。從品牌定位差異化的角度上說,定位在產(chǎn)品質(zhì)量是一個合乎邏輯的方向。
通過對自身資源稟賦、消費者洞察、競品定位分析等三方面分析,歐賽斯一致認為,永吉地板定位為“超耐用地板”,永吉地板的核心價值就是耐用,質(zhì)量好。
2. 把井打穿
既然定位在“超耐用地板”,那么久必須要在耐用上做足文章。一切的一切工作都要圍繞“耐用”的產(chǎn)品特性,材料、研發(fā)、工藝、組織、表現(xiàn)、店面、公關(guān)、活動、廣告等全面聚焦。
選耐用的木材。在原材料的選擇上,要用比較耐用的木材作為產(chǎn)品的原材料。
開發(fā)耐用的產(chǎn)品。圍繞著“超耐用地板”的核心定位,所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是耐用的產(chǎn)品,并且要把不耐用的地板產(chǎn)品線關(guān)閉掉。
工藝以耐用為導(dǎo)向。一切的地板加工工藝要以耐用為導(dǎo)向,做出結(jié)實耐用的地板產(chǎn)品。
組織工作以耐用為宗旨。組織工作一切圍繞著“耐用”開展,統(tǒng)一思想,力往一處使,一切都圍繞著打造耐用的地板產(chǎn)品。
公關(guān)活動、廣告要以耐用作為主題和核心訴求。建立整合的營銷傳播策略,確定“耐用”作為一致清晰明確的傳播主題。
(二)高端子品牌打造方略
在可預(yù)見的未來,地板高端化是趨勢。正如上文分析,以80、90為代表的群體的消費觀念不是“只求擁有”,而是重顏值也重品質(zhì),具有高雅的審美趣味和鑒賞力,文化品位、藝術(shù)價值是他們在挑選地板時的重要消費標(biāo)準(zhǔn)。
因此,地板企業(yè)要想活的長,活得久,活得好,必須要與時俱進,深刻洞察和滿足消費者變化的需求,開發(fā)高端產(chǎn)品,打造高端地板品牌。
放眼全球,高端化也是趨勢。江南春說,2012年至今,調(diào)查的26個品類當(dāng)中,18個品類不斷高端化的趨勢,消費升級的浪潮是非常明顯的。
另據(jù)全世界最大的廣告集團——WPP集團在中國Top100的品牌調(diào)研當(dāng)中,他得出一個結(jié)論,在Top100的品牌當(dāng)中,成功的品牌超高價地位占40%,高價地位占24%,在失敗的品牌里面,高價和超高價只占5%和9%,大家看到,超高價定位和高價定位反而能夠成功。
在地板行業(yè)耕耘20多年,永吉老板也十分清楚這一點,因此他十分明確的提出需求,全面高端,全面提升。
永吉企業(yè)自身的資源稟賦能否支撐起老板的高端夢想呢?
事實上,永吉地板的高端產(chǎn)品線在別墅裝修上已經(jīng)開始顯山露水。永吉高端地板產(chǎn)品,已經(jīng)攜手其他的高端品牌,如高端木門夢天和TATA,高端瓷磚諾貝爾等等,成功的進入別墅裝修的市場。
在常人看來,能夠買得起、住得起別墅的人,通常都是社會上十分富有、社會地位較高的那極少數(shù)一部分人。他們在房屋裝修的時候,同樣要求很高。對家居品牌的選用,也一定會按照最高的標(biāo)準(zhǔn)來選購,如瓷磚肯定會選用諾貝爾、東鵬、簡一的,木門一定會選擇夢天木門或TATA木門,選擇地板也肯定是選擇最高檔的實木地板,等等。
因此,如果永吉的子品牌和別墅裝修聯(lián)系起來,那樣就會讓有別墅裝修需求的人,會考慮選擇購買。
基于此分析,歐賽斯決定,將子品牌定位為“別墅高端實木地板專家品牌”,品牌名稱確定為“藝墅家”。
為了讓產(chǎn)品成為名副其實的“別墅高端實木地板專家品牌”,歐賽斯又為永吉制定了清晰的品牌配稱策略,確保高端子品牌產(chǎn)品符合消費者預(yù)期。
四、小結(jié)——歡迎來到永吉時代
縱覽中國地板江湖,行業(yè)整合是必然趨勢,目前正處在地板行業(yè)馬太效應(yīng)出現(xiàn)的前夕。在可預(yù)見的未來,隨著地板總體需求的降低,地板行業(yè)競爭越來越慘烈,強者越強,弱者將會被淘汰出局。因此,面對行業(yè)的變化,永吉的品牌定位不得不依據(jù)現(xiàn)狀而做出相應(yīng)的調(diào)整。
在這種情況下,兩種地板品牌將會活下去。一種是高性價比的,既具有優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量,同時價格也具有競爭力的,一種是高端的,具藝術(shù)氣質(zhì)、能夠帶來藝術(shù)審美享受和體現(xiàn)高端品位的優(yōu)質(zhì)高端地板品牌。
基于此,歐賽斯綜合多方面考慮,決定為永吉企業(yè)制定兩種品牌定位的兩個品牌。一是現(xiàn)有品牌的提升,二是建立高端子品牌。
現(xiàn)有品牌提升,是為了打造高品質(zhì)、耐用、價格具競爭力地板品牌,目標(biāo)是成為追求高品質(zhì)和性價比人群的首選品牌,攫取金字塔底部更多的市場份額。建立高端地板子品牌——永吉藝墅家,目標(biāo)是成為地板行業(yè)金字塔頂部的高端杰出代表性品牌。雙品牌——雙引擎驅(qū)動永吉企業(yè)永續(xù)經(jīng)營,基業(yè)長青。